Waldschmidt GmbH & Co. KG

Im Dortmunder Innenstadt-West betreibt ein alteingesessener Fachbetrieb für Ofen- und Kaminbau sein Geschäft, dessen langjährige Erfahrung in den Rückmeldungen wiederkehrend betont wird. Die Beratung vor Ort gilt als freundlich, ausführlich und zugleich zurückhaltend, ohne aufdringlich zu wirken. Wiederholt wird die Fachkunde von Herrn Waldschmidt genannt, der Kundinnen und Kunden weiterhin selbst bedient und als zuvorkommend sowie versiert beschrieben wird. Auch die weiteren Mitarbeitenden erscheinen in den Schilderungen als sehr nett und hilfsbereit.

Als positiv werden die Terminvereinbarung zum Einbau sowie die Anlieferung und Montage von Kaminöfen hervorgehoben, die unkompliziert und entsprechend den Vorstellungen der Besteller ablaufen. Eine zügige Ersatzteilbeschaffung wird ebenfalls erwähnt, etwa ein Kaminrost, der statt nach vier Wochen bereits nach wenigen Tagen bereitlag. Die Beratung wird als ehrlich und am Service orientiert dargestellt, wenn etwa von einem Neukauf abgeraten wird, weil ein vorhandener Kamin weiter genutzt werden darf.

Zugleich finden sich in den Rückmeldungen wiederkehrende Beschwerden: Mehrere Kundinnen schildern ausbleibende Reaktionen auf Anfragen und E-Mails, nicht eingehaltene Zusagen zu Angeboten sowie Schwierigkeiten, nach einer Anzahlung einen neuen Termin zu erhalten oder die Zahlung zurückzubekommen. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft eine Bearbeitungsgebühr für die Vermittlung des Kaminherstellers, die als nicht nachvollziehbar beschrieben wird. Die Kritik richtet sich damit vor allem auf Erreichbarkeit und Abwicklung, während Beratung und handwerkliche Ausführung überwiegend positiv bewertet werden.

Hervorragende Beratung und reibungsloser Kundenservice. Sogar der sehr kritische Schornsteinfeger war rundum zufrieden.

Die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Herr Waldschmidt bedient die Kunden immer noch selbst und ist ebenfalls sehr zuvorkommend und kompetent. Es handelt sich um ein alt eingrsessenes Geschäft mit viel Erfahrung. Wer allerdings auf Schnäppchen hofft, der sollte sich woanders umsehen.

Suuuuuper Beratung. Wollte mich zwecks eines neuen Kamins beraten lassen da meiner erneuert werden müsse... blätterte er in den Unterlagen und sagte mir tatsächlich ich könnte, müsse aber nicht zwingend einen neuen kaufen da unser Kamin doch noch weiter betrieben werden darf. Das nenne ich Service. Hut ab

Nach einiger Suche bei Fachhändlern im Umfeld haben wir unseren Kaminofen bei der Fa Waldschmidt bestellt. Prima Beratung im Geschäft, fairer Preis und eine termintreue Lieferung. Der Mitarbeiter, der den Ofen aufgestellt und angeschlossen hat, war super freundlich, umsichtig und besonders pünktlich. Alles wurde zu unserer Zufriedenheit abgewickelt. Empfehlung!

Wir haben vor 15 Jahren bei Waldschmidt einen Kaminofen von HWAM gekauft, der auch noch nach 2024 die DIN Norm erfüllt. Jetzt hatten wir nach so langer Zeit das erste Mal einen Defekt am Schließmechanismus der Ofentür. Was soll ich sagen, nach nicht ganz zwei Wochen, viel schneller als angekündigt, war die Tür wieder in Ordnung und der Ofen kann wieder befeuert werden. Vielen Dank an das kompetente und nette Team der Fa. Waldschmidt. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.

Vor Monaten um ein Angebot gebeten, 2x Grundriss inkl Fotos per Mail versandt. Bis heute kein Angebot erhalten (zugesagt waren 24 Stunden). Trotz telefonischer Nachfrage und per Mail kommt nichts. Diese Firma hat es wohl nicht nötig...

Ein eingebauter Gaskamin benötigte eine Wartung. Die Firma Waldschmidt hätte lediglich verraten müssen, dass man sich an den Kaminhersteller wenden muss !.... aber in unserem Fall wurden FÜNFZIG EURO Bearbeitungsgebühr berechnet um den Kontakt zu vermitteln. Die Telefonnummer oder Kontaktdaten hätte ich mit dem Wissen auch herausbekommen. Eine absolute Frechheit sich auf dem Weg zu bereichern.