HARK Kamin- und Kachelofenbau Achim-Uphusen

Ich habe vor einigen Jahren bereits einen Kamin von Hark gekauft und viele Jahre benutzt. Mit dem Umzug in ein neues Haus war klar, dass wir auch hier einen Kamin von Hark haben wollen. Herr Reents von der Hark-Niederlassung in Achim-Uphusen war sehr freundlich und hat sich viel Zeit für die Beratung genommen. Unser Kamin wurde termingerecht geliefert und angeschlossen. Die Qualität ist Hark-typisch wie immer sehr gut. Ich werde viel Freude damit haben. Herzlichen Dank für die großartige Arbeit und die hohe Produktqualität. Ich kann Hark nur jedem weiterempfehlen.

Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten, als wir ein Ersatzteil für unseren Ofen gesucht haben.

Wir sind im Studio von Herrn Reents sehr gut und freundlich beraten worden und haben schnell unseren Traumofen gefunden, der von Herrn Reents auch persönlich bei uns aufgebaut wurde. Wir können diese Firma nur weiter empfehlen.

Bis zum Kauf ok. Danach nicht erreichbar. Keine Reaktion auf Anrufe und Mail. Auf eine SMS dann Zusage des Kümmerns, erwies sich aber als leeres Versprechen. Tage später mit unbekannter Nummer angerufen, plötzlich jemanden erreicht und einen Montagetermin bekommen. Den ließ die Firma aber platzen, ohne Absage. Ich bedauere unseren Kauf dort. Nachtrag: Einige Wochen nach dieser Rezension Anruf von Hark, ob ich sie zurückziehen würden, wenn man uns finanziell entgegenkomme. Monate nach der Rezension: Mail von Google. Laut eines Anwaltschreibens sei ich nie Kunde gewesen, der Anwalt verlangte, die Rezension zu löschen. Habe kurz überlegt, die Rezension auf zwei Sterne zu heben bei so viel Einsatz für die Imagepflege … 2025 wieder Mail von Google: Betreiber beschwert sich über Diffamierung. Meine Rezension werde in der Erreichbarkeit eingeschränkt.

Nicht zu empfehlen! Hier hat man kein Interesse mehr am Kunden nach dem Kauf. Eine Reparaturanfrage wurde nicht bearbeitet, obwohl der Kamin noch im Angebot ist. Mehrfaches Nachfragen und selbst ein persönlicher Besuch im Studio halfen nicht. Man würde sich kümmern, aber am Ende gab es keine Rückmeldung. Update 30.03.25: auf die Erstveröffentlichung der Rezension gab es eine Reaktion des Medien-Teams der Firma Hark. Ich möge den Grund für die negative Bewertung schildern, man würde sich kümmern. Auch hier gab es keine Rückmeldung. Anschließend wurde versucht, die negative Bewertung durch Google löschen zu lassen.

Wir hatten uns das Studio etwas größer vorgestellt, die Auswahl war trotzdem sehr groß und der Verkaufsraum nett gestaltet. Wir wurden umfassend, gut und freundlich dort beraten. Leider sind die neuen behördlichen Auflagen für uns völlig unverständlich. Wir empfinden sie sogar als willkürlich, da sie nur zu extra hohen Kosten ohne einen effektiven Nutzen führen, um eine Inbetriebnahme eines Ofens in einem Privathaushalt immer weiter zu erschweren. Wir haben deshalb beschlossen, dass wir uns unter solchen Bedingungen keinen Ofen anschaffen werden. Schade auch, dass nicht nur die Privathaushalte, sondern auch dieses Unternehmen darunter leidet.

War heute mal wieder nach meinem Kauf eines Ofens vor 2 Jahren wieder im Geschäft. Die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter sind immer noch da. Bin nach wie vor super zufrieden mit dem Ofen. Die Scheibe muss nur selten gereinigt werden, das Holz verbrennt super. Der Verbrauch an Holz ist im Vergleich zum vorherigen Ofen deutlich geringer. Ein Feinstaubfilter ist ebenfalls schon verbaut. Auch der Einbau des Außenschornsteins hatte perfekt geklappt. Alles in allem bin ich top zufrieden.