DAS OFENZENTRUM GmbH

Kaminöfen, Kaminanlagen und die dazu passende Beratung bilden den Kern des Angebots, und genau dieser Bereich wird in den Rückmeldungen immer wieder gelobt. Häufig hervorgehoben wird die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden, wobei mehrere Stimmen namentlich Herrn Schindler und Herrn Neu nennen. Beide werden als geduldig und einfühlsam geschildert, sie nahmen sich Zeit für die individuellen Vorstellungen und vermittelten Sicherheit bei der Auswahl des geeigneten Modells. Ein wiederkehrendes Thema ist der reibungslose Verlauf von der ersten Planung bis zur Montage: Die Monteure arbeiteten sauber und hinterließen nach dem Aufbau keine sichtbaren Spuren, erklärten die Handhabung und gaben praktische Hinweise zum Betrieb.

Auch die termingerechte Lieferung sowie die unkomplizierte Abstimmung bei Terminverschiebungen werden positiv erwähnt, ebenso die freundliche und aufmerksame Betreuung im Ausstellungsraum. Die gelieferten Öfen selbst werden als qualitativ überzeugend und optisch ansprechend beschrieben, sie fügen sich harmonisch in die Wohnräume ein. Darüber hinaus wird die telefonische und schriftliche Kommunikation vor und nach dem Kauf als zuvorkommend und verlässlich geschildert. Das Team wirkt eingespielt und umsichtig, was den gesamten Kaufprozess angenehm gestaltet. Die Montage und die anschließende Einweisung in die Nutzung des Ofens werden als vorbildlich beschrieben.

Leider muss ich hier eine Warnung ausprechen! Bitte lasst euch im richtigen Fachbetrieb beraten, die alles aus einer Hand anbieten! Und das kostet nicht mehr! Hier unsere Geschichte dazu: Wir mussten auch einen neuen Kaminofen kaufen. Der alte Kamin der Firma Fireplace standt fast 25 Jahre im Wohnzimmer und hat 700 EUR im Baumarkt gekostet. Dafür hat er super funktioniert! Im Ofenzentrum Hannover haben wir unseren Favoriten gefunden und den Drooff Catania bestellt. Im Beratungsgepräch bei Hr. Neu wurde uns versichert, dass nur eine Foto für den passenden neuen Kamin ausreichend ist. Auf Wunsch haben wir ihm ein paar Maßen genannt. Auf meine Nachfragen, wann jemand vor Ort kommt und Schornsteinquerschnittmessung vornimmt, damit der Kaminofen wirklich bei uns passt, wurde uns mehr als mit Nachdruck versichert, dass wir doch schon ein Kaminofen haben und doch alles funktioniert. Das Foto ist aussrecheind und…….bitte festhalten….. ich zittiere: „Sie sind aber anstrengend, kein Wunder, dass ich schon mehrmals verheiratet war! Ich bin schließlich ein Fachmann, ich weiß, wovon ich hier rede --!“. Und ja,. Ich bin eine Frau………. Ja, der Kaminofen hat uns so gefallen, dass wir den dort Anfang Oktober bestellt haben. Die Lieferung erfolgte schneller als geplant. Das Aufstellen des Kaminofens war soweit ok. Die Kaminofen-Verkleidung wurde nicht korrekt angebracht. Es wurden falsche Speichersteine geliefert, und dies dürften nicht vor Ort passend geschnitten werden (nach interner Rücksprache) mit der Absprache die richigen nachzuliefern. Das kann ja mal passieren. Wir haben uns sehr über den neuen Kaminofen gefreut und haben den gleich nach dem Schornsteinfegerbesuch angemacht. Ziemlich schnell haben wir gemerkt, dass der Neue nicht so gut zieht wie der Alte. Es bildete sich sehr viel Russ. Daraufhin haben wir eine Email Hr. Neu gesendet, was hier nicht gut funktioniert? Auch Fotos haben wir beigefügt. Hr. Neu`s Anwort: Wir hätten zu nasses Holz benutzt und das Rohr zu Wand wäre zu lang. Das Holz haben wir mit unserem Messgerät gemessen ca. 15 % Restfeuchte, Foto mit der Messung auch per Mail gesendet. Das Rohr ist genauso wie es bei dem alten Kaminofen war. Nach sehr unangenehmen Telefonat mir Hr. Neu hat sich ein Herr aus dem direkten Drooff Vertrieb telefonisch gemeldet und uns die Metodik hinter dem Feuermachen mit Drooff erklärt. Wir sind also immer noch am üben, haben immer noch das Gefühl, dass hier nicht richtig der Zug aufgebaute werden kann. Fühlen uns nicht richtige betreut. Die richtigen Speichersteine im Wert von 750 EUR sollten heute geliefert und montiert werden….leider kammen diese zerbrochen! Sowohl die Monteure als auch der Betreuer aus der Zentrale in Bielefeld haben damit argumentiert, dass diese Steine sehr leicht brechen und so kommen sie immer geliefert, die Funkion der Speichersteine wäre damit nichtbeeinträchtigt …. nach einem sehr intesiven und unangenehmen Telefonat haben die Annahme und Montage verweigert. Es kam aber die Aufforderung, der Restbetrag der Rechnung zu bezahlen, dieses haben wir auch verweigert und auf vollständige Lieferung und Montage bestanden. 60 % haben wir schon geleistet. Fazit: Wir werden das Ofenzentrum nicht nur nicht empfehlen sondern auch jedem abraten…! Keine gute Beratung! Keine Schornsteinquerschnittmessung! Schlechter Kundenservice! Hr. Neu hat sich auf unser letzte Mail nicht gemeldet und der Herr aus dem Vertrieb können wir jetzt telefonisch nicht erreichen; vermutlich W-Urlaub. Wir bleiben dran, aber für den Gebrauchtwagenpreis erwartet man Mehr. Auf der Webseite stehende Versprechen werden nicht eingehalten: Persönliche Beratung und individuelle Lösungen Wir legen großen Wert auf persönliche Beratung und maßgeschneiderte Lösungen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde den perfekten Ofen für sein Zuhause findet. Ofen & Montage – Das Rundum-Sorglospaket Bei DAS OFENZENTRUM bieten wir nicht nur exklusive Öfen, sondern auch ein umfassendes Servicepaket, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. ... Marketing und Realität liegen hier leider weit auseinander!

Kaminland in Garbsen ist top zu empfehlen. Beratung durch Frau Schlote sehr umfangreich und ausführlich, samt Rücksprache mit Schornsteinfeger. Lieferung, Montage und Betriebsanleitung sowie 1. Feuerung durch Herrn Mus war sehr umsichtig, sauber, schnell trotzdem gewissenhaft und ausführlich erklärt. Vielen Dank und jederzeit wieder.

Wir sind mit dem gesamten Beratungs-, Kauf-, und Montageprozess hoch zufrieden. Herr Neu hat uns toll beraten und uns Sicherheit in unserer Entscheidung vermittelt. Die Montage verlief ebenfalls sauber und ohne Komplikationen.

Wir wurden im Ofenzentrum umfassend und mit viel fachlicher Expertise beraten. Herr Neu ist Berater durch und durch. Mit seinen Anregungen und den örtlichen Gegebenheiten konnten wir ein passendes Modell finden. Als Tipp kann ich sagen, dass man vorab den Schornstein einmal messen sollte. Auch Fotos vom potentiellen Standort helfen bei der Beratung. Die Handwerker, die den Ofen aufgestellt haben waren pünktlich, kompetent und umsichtig.

Wir waren gestern im Ofenzentrum in Hannover und wurden von Herrn Schindler hervorragend informiert und beraten ! Er war kompetent und sehr geduldig. Wir können das Ofenzentrum weiter empfehlen. Preislich lagen die wunderschönen Öfen nicht in unserem Budget.

Hier muss man einfach mal Danke sagen. Nach einer sehr guten und intensiven Beratung im Shop haben wir uns für einen Kauf entschieden. Der Ofen ist dann von zwei sehr kompetenten und netten Mitarbeiter geliefert und aufgebaut worden. Diese gaben auch noch ein paar wertvolle Tipps zum Gebrauch des Ofens. Wir können nur eine Weiterempfehlung aussprechen. Genau der richtige Partner für einen guten Kauf.

Die Beratung durch Herrn Neu war sehr gut. Wir haben uns für einen HETA Scan 8 entschieden. Montage und Einweisung waren vorbildlich. DAS OFENZENTRUM können wir uneingeschränkt weiterempfehlen