Weishaupt - Niederlassung München

Hausbesitzerinnen und Hausbesitzer in München-Ramersdorf-Perlach, die eine Wärmepumpe oder eine Heizungsanlage betreiben, schildern in ihren Rückmeldungen ein geteiltes Bild des dortigen Herstellerstandorts. Wiederholt positiv hervorgehoben wird die Arbeit der Monteure vor Ort: Sie erscheinen pünktlich, arbeiten zuverlässig und erledigen Reparaturen sowie die regelmäßige Wartung von Gasheizungen fachgerecht. Mehrfach genannt wird zudem die Freundlichkeit einzelner Mitarbeitender im Service, die sich um die Anliegen der Kundschaft kümmern. Kritik entzündet sich dagegen an der Terminorganisation und der Erreichbarkeit: Es wird berichtet, dass vereinbarte Wartungstermine abgesagt wurden, dass Anfragen per E-Mail unbeantwortet blieben und dass der jährliche Termin trotz bestehenden Wartungsvertrags wiederholt selbst eingefordert werden musste.

Auch die fachliche Auskunft zu technischen Spezifikationen sowie die Unterstützung bei Problemlösungen werden in Schilderungen als unzureichend beschrieben, ebenso eine als mürrisch wahrgenommene Haltung in Service und Vertrieb. Vereinzelt wird die Abrechnung von Auftrags- und Messgerätepauschalen als hoch empfunden. Neben diesen Kritikpunkten gibt es Rückmeldungen über freundliches Personal und eine schnelle Bedienung bei Störungsmeldungen, sodass die Erfahrungen zwischen zuverlässiger handwerklicher Ausführung und Verbesserungsbedarf in der Kundenbetreuung schwanken. Die fachgerechte Reparatur und Wartung durch die Monteure bleibt der am häufigsten genannte positive Aspekt.

Nah und Persönlich !

Als unsere Heizung einen Fehler anzeigte, wurden wir zwar prompt bedient - dafür und für den netten Mitarbeiter gibt es die 3 Sterne. Allerdings hat dieser Service auch seinen stolzen Preis: Eine Auftragspauschale über netto EUR 165 und nochmal zusätzlich netto EUR 38 für eine Messgerätepauschale bevor der Mitarbeiter angefangen hat zu arbeiten, finde ich selbst für München heftig.

Eure Fahrer verhalten sich im Straßenverkehr rücksichtslos und provozieren Unfälle

Einfach das Beste

Seit Monaten versuche ich einen Termin zu vereinbaren leider Erfolglos. Ich habe wegen Weishaupt viel Zeit und Geld verloren.