Viessmann Niederlassung Hamburg | Heizung - Solar - Photovoltaik

Ersatzteile nach den Öffnungszeiten abgeholt. Hat super geklappt.

Es ist wirklich eine Faß. Als hinterlegter Kundendienstmonteur knapp 1 Std 23 min warten zu müssen um mit jemanden sprechen zu können und am Ende hört man dann nur noch 3 mal piepen und weg ist man und mit jemanden gesprochen hat man nicht! Also eine absolute Frechheit!

Ich hatte heute eine verabredete Beratung zur Installation einer Wärmepumpe. Der Berater war unerwartet gut vorbereitet, nahm sich viel Zeit und hörte gut zu. Die Beratung war sehr differenziert und kundig, gab neue Denkanstöße,und nicht wirklich firmenspezifisch gebunden, sehr angenehm. Offener Verweis auf örtlich bekannte Installationsfirmen, die in der Lage seien, die Wünsche umzusetzen. Wünsche mir, dass der Kundendienst später diesem Maßstab weiterhin gerecht wird-, Beratung war sehr gut.

Ich habe mich heute zum Thema Wärmepumpe im Altbau beraten lassen. Der Berater hat sich sehr viel Zeit genommen und mir die verschiedenen Möglichkeiten mit ihren Vor- und Nachteilen sehr ausführlich erklärt. Er hat mir auch die verschiedenen Geräte gezeigt, ohne jedoch nur die eigenen Geräte zu bewerben. Vielmehr erfolgte die Beratung sehr offen und neutral und endete nicht darin, auf jeden Fall ein neues Gerät kaufen zu müssen. Ich kann diese Beratung nur empfehlen.

Ich habe seit 7,5 Jahren eine Viessmann Vitodens 222-F. Wir haben regelmäßig alle zwei Jahre eine Wartung durchführen lassen. Trotzdem gibt es seit drei Jahren immer wieder Probleme. Jedes Mal wurden wir nur vertröstet oder es mussten wieder neue Teile ausgetauscht werden. Niemand war in der Lage, eine klare Ursache zu nennen. Insgesamt habe ich rund 3.800 Euro investiert. Ich kann sagen sollte Mann wirklich Überlegen ob eine Viessmann Anlage zu Kaufen oder nicht...! Seit gestern gibt es erneut Probleme. Der Heizungsbauer sagt jetzt, die Platine sei defekt. Ich bin mittlerweile völlig ratlos mit dieser Viessmann-Anlage. Hätte ich nur auf meine Nachbarn gehört! Sie haben zur gleichen Zeit eine Vaillant-Anlage gekauft und hatten bisher kaum Probleme. Außerdem sind die Ersatzteile dort viel günstiger und jederzeit verfügbar – nicht wie bei Viessmann, wo man unfreundlich behandelt wird und 14 bis 20 Tage auf Teile warten muss, die dann auch noch teuer sind. Ich werde morgen mit der Niederlassung Hamburg klären ob die kulant entgegen kommen wurden.....!

Ich habe in meinem Doppelhaus zwei Wärmepumpen von Viessmann Climate Solutions verbaut, die von Anfang an zeitgleich mit denselben Problemen ausgefallen sind. Jedes Mal musste ich erst den Klempner und dann den Servicetechniker von Viessmann bezahlen – teuer und ohne nachhaltige Lösung. Von Anfang an war klar, dass die meisten Fachbetriebe kein geschultes Personal für Wärmepumpenreparaturen haben. Jetzt, nach nur 10 Jahren, ist die Pumpe im Wärmetauscher undicht, und es soll sich um einen Totalschaden handeln. Allein für diese Diagnose musste ich rund 1.200 € bezahlen, plus über 2.000 € für den Teiletausch durch den Fachbetrieb. Natürlich wurde mir gleich eine neue Wärmepumpe für über 30.000 € angeboten – mit dem Hinweis, dass es ja 16.500 € staatliche Förderung gibt. Für mich wirkt das wie reine Abzocke. Der sogenannte Kundenservice kann sich seine automatisierten Standardantworten sparen. Zuletzt hieß es nur, der Klempner würde sich um mich kümmern – ja, mit zusätzlichen über 4.000 € Diagnosekosten hat er das auch getan. Für diesen Kundenservice werde ich Viessmann ganz sicher nicht weiter unterstützen. In einem meiner Häuser habe ich bereits auf eine Bosch-Wärmepumpe umgestellt und werde auch bei meinen weiteren Immobilien keine Viessmann-Produkte mehr einbauen. Ich rate allen Freunden, Bekannten und Kunden dringend von Viessmann ab.

Bin heute zur Viessmann Niederlassung in Hamburg gefahren. Ich hatte Glück, ohne vorher vereinbarten Beratungstermin, hatte ein Sachbearbeiter 20 Minuten Zeit für meine Fragen zu einer Wärmepumpe im Hybridbetrieb mit einer bestehenden 3 Jahre alten Viessmann Gasheizung. Zu jeder Frage gab es sofort eine kompetente, konkrete und mitdenkende Antwort. Ich kann nur empfehlen dort einen Termin für das abzumachen, was man im Internet nicht klären kann. Zum Beispiel: "wie flexibel ist das Verbindungsset Außeneinheit–Inneneinheit“? Ich sage Danke!