Peinemann + Sohn (GmbH & Co. KG)

Peinemann + Sohn wird im Bremer Osten als Heizungs- und Klimatechnikbetrieb vor allem für Wartungsarbeiten und den Austausch von Heizkörpern geschätzt. Wiederholt heben Kundinnen und Kunden die Pünktlichkeit der vereinbarten Termine hervor, ebenso die fachkundige Ausführung durch die Monteure. Ein häufig genannter Punkt ist die freundliche und kompetente Betreuung durch Mitarbeitende wie Herrn Kück, der bei Wartungen von Brennwertkesseln und Wärmepumpen als gründlich und erfahren beschrieben wird.

Auch Herr Adam wird für die telefonische Unterstützung bei der Auswahl von Heizkörpern und der Terminorganisation ausdrücklich gelobt. Mehrere Rückmeldungen betonen, dass Aufträge sorgfältig und teilweise schneller als im Kostenvoranschlag veranschlagt abgeschlossen wurden, etwa bei der vorübergehenden Demontage zweier Heizkörper für Wandarbeiten. Der Kundendienst erkennt Probleme nicht nur, sondern behoben sie auch und gab Hinweise auf mögliche Folgen, die außerhalb des eigenen Zuständigkeitsbereichs lagen. Als angenehm wird zudem die Sauberkeit der Ausführung und die verständliche Kommunikation vor und nach dem Auftrag beschrieben.

Ein Kunde berichtet, dass ein langjährig unentdeckter Geruch im Zusammenhang mit der Heizung endlich gefunden und beseitigt werden konnte, was das Vertrauen in die Arbeit des Betriebs stärkt. Auch im Sanitärbereich würden Kundinnen und Kunden das Unternehmen bei künftigen Problemen erneut kontaktieren. Neben Wartung und Heizkörpertausch zählen die Montage und Instandhaltung von Heizungsanlagen zu den wiederkehrend genannten Leistungen, wobei die Monteure stets pünktlich und freundlich auftraten.

Habe mich letztens bei Cordes und Gräfe mit dem Azubi Yasin unterhalten und war mir bei etwas nicht ganz sicher, da ich selber noch Azubi bin. Daraufhin konnte er mir meine Frage beantworten und mir weiterhelfen. Top Grüße von Luke

Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen. Meine Erfahrung: 850 € bezahlt, Heizung war nach 3 Tagen wieder defekt. Statt den Fehler kulant zu beheben, wollte man nur weitere Rechnungen stellen. Ich habe nun eine andere Firma beauftragen müssen, die das Problem sofort erkannt hat. In meinen Augen reine Geldmacherei ohne fachliche Kompetenz. Nie wieder!"

Jetzt fühle ich mich wieder sicher! Es hat jahrelang zu Hause komisch gerochen, sobald wir die Heizung angemacht haben und keine andere Firma konnte den Fehler finden. Bis jetzt! Danke auf diesem Weg.

Bitte seien Sie vorsichtig und stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen vollständig verstehen, bevor Sie dieses Unternehmen beauftragen. In unserem Fall haben wir das Unternehmen kontaktiert, um ein Druckverlustproblem in unserer Heizungsanlage zu beheben, und dafür etwa 800 € bezahlt. Es wurde ein Bauteil ausgetauscht und die Arbeiten wurden als abgeschlossen betrachtet. Bereits nach zwei Tagen trat jedoch dasselbe Problem erneut auf – die Anlage verlor weiterhin Druck. Als wir das Unternehmen erneut kontaktierten, wurde uns mitgeteilt, dass ein weiterer Einsatz als neuer Auftrag behandelt werde und erneut kostenpflichtig sei. Diese Situation zeigt einen wichtigen Punkt für Kunden in Deutschland: Wenn das ursprüngliche Problem nicht behoben wird, sollte im Vorfeld klar geregelt sein, wie mit Nachbesserung und Folgeterminen umgegangen wird. Unsere Erfahrung zeigt, dass ohne eine klare schriftliche Vereinbarung zu Gewährleistung und Verantwortlichkeit zusätzliche Kosten entstehen können, obwohl das Problem weiterhin besteht. In unserem Fall führte dies zu einem Verlust von 800 € – etwas, das andere unbedingt vermeiden sollten. Im Dienstleistungsbereich ist Professionalität wichtig – aber Ehrlichkeit und Verantwortungsbewusstsein sind noch wichtiger, insbesondere wenn eine Lösung nicht wie erwartet funktioniert. Empfehlung: Seien Sie wachsam, dokumentieren Sie alles und stellen Sie sicher, dass alle Bedingungen (insbesondere zur Mängelbeseitigung und zu Folgeterminen) vorab klar definiert sind.

Die Wartung meiner Wärmepumpe wird zuverlässig und pünktlich erledigt. Freundliche Betreuung im Kundendienst - ich bin sehr zufrieden und kann die Firma nur weiterempfehlen.

Sehr freundlicher, hilfsbereiter und fachkundiger Kundendienst. Problem erkannt, behoben und Hinweis auf etwaige (negative) Folgen gegeben, die aber nicht im Machtbereich des Kundendienstes liegen. So bin ich für den Fall der Fälle gut vorbereitet und weiß mir sodann zu helfen. Würde dieses Unternehmen bei allen kommenden Problemen im Sanitärbereich sofort wieder kontaktieren. Einfach Top!

Moin wollte mich mal bei Peinemann und Sohn bedanken daß es wieder mal sehr gut geklappt hat mit den Wartungen unserer Heizungsanlagen. Herr Kück ist sehr zuverlässig , gründlich und freundlich dafür Danke ich. Wünsche weiterhin viel Erfolg und gute Zusammenarbeit.