Ing. W. Wichmann GmbH

Im Bremer Osten und darüber hinaus ist die Ing. W. Wichmann GmbH für viele Mieterinnen und Mieter eine feste Größe, wenn es um Sanitär- und Heizungstechnik geht. Besonders häufig wird die reibungslose Terminvereinbarung hervorgehoben: Aufträge werden zügig angenommen, und die Monteure erscheinen zum vereinbarten Zeitpunkt. Ein wiederkehrendes Lob gilt der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden, die sowohl am Telefon als auch vor Ort als zugewandt und kompetent beschrieben werden. In einem Fall schildert eine Mieterin, dass nach einem Heißwasser-Totalausfall in der Wohnanlage das Team bereits am folgenden Werktag vor Ort war und die Reparatur schneller als angekündigt abgeschlossen werden konnte.

Auch die fachliche Beratung wird mehrfach positiv erwähnt, etwa bei der Entfernung einer Dusche und der Planung einer neuen Duschwanne, wobei die beteiligten Gewerke Hand in Hand arbeiteten. Sauberkeit und pünktliche Ausführung werden ebenfalls genannt. Allerdings finden sich auch kritische Stimmen: Einige Kundinnen und Kunden berichten von fehlenden Rückmeldungen auf Anfragen, nicht eingehaltenen Zusagen bei Ersatzteillieferungen und Abrechnungen, die im Nachhinein Fragen aufwarfen. Diese Rückmeldungen stehen neben den positiven Erfahrungen und betreffen vor allem die Kommunikation sowie die Nachverfolgung von Aufträgen, wobei einzelne Arbeiten als unzureichend nachgebessert beschrieben werden.

Der Handwerker hat alles dreckig hinterlassen und ist einfach gegangen. Ich glaube nicht, dass er überhaupt Erfahrung hat. Er kommt jeden Monat zur Reparatur; wenn er kompetent wäre, sähe es nicht so aus.

Am Telefon wird man extrem unfreundlich behandelt, mir wurden von den Installateuren Dinge mitgeteilt, die im Nachhinein am Telefon von der Dame abgestritten wurden. Wenn man selbst aus der Branche ist, weiß wovon man redet ist es extrem unprofessionell Dinge abzustreiten.

Die Dame am Telefon ist am frühen Morgen eine Zumutung, allerdings hatten wir vorher am Nachmittag ein Gespräch geführt, da war es nicht besser. Absolut negativ, keine Hilfsbereitschaft und unfreundlich. Beim ersten Anruf wollten wir nur einen Termin vereinbaren und sie war aus unerklärlichen Gründen total genervt. Beim nächsten Anruf musste ich den Termin leider aus gesundheitlichen Gründen absagen, da war sie total unfreundlich. Bedauerlicherweise kann immer etwas ungeplantes mit 2 Kindern zwischen kommen. Ich habe pünktlich Bescheid gegeben und war freundlich.

Ein Lob auf den Aussendienst der Fa. Wichmann. Als Mieter der Gewoba haben wir Fa. Wichmann innerhalb kürzester Zeit zweimal in Anspruch genommen, reibungslose Terminvereinbarung, ein netter Monteur, alles super. Am letzten Wochenende gab es in unserer Wohnanlage einen Heisswasser-Totalausfall, am Montag war das Team vor Ort, die Reparatur sollte bis Donnerstag dauern, war aber heute Mittag bereits erledigt, das Heisswasser läuft wieder.Ein ganz grosses Dankeschön für diesen tollen Einsatz, ihr seid Spitze.

Die reinste Katastrophe. Schlecht zu erreichen und dann muss man ständig rumdiskutieren, wie es nun weitergeht. Ein Dienstleister sollte sich von alleine um die Dinge kümmern, er wird schließlich dafür bezahlt! Sehr unprofessionell!

Hallo zusammen, von Geschäften mit diesem Unternehmen kann ich nur abraten. Nach einem Wasserschaden in meiner Eigentumswohnung in der Bremer Gartenstadt Vahr ist die Heizung von der Wand gekommen. Also habe ich Wichmann beauftragen lassen den Schaden zu beheben. Als der Monteur da war, hatte er festgestellt, "dass der alte Heizkörper (O-Ton Monteur) groß genug sei, um einen Tanzsaal zu heizen" und hat vorgeschlagen, einen neuen kleineren zu verbauen. Da das plausibel geklungen hat, bin ich darauf eingegangen und habe bei seinem Arbeitgeber, der Firma Wichmann, angerufen und um einem Kosten- voranschlag gebeten. Herr Wichmann hat dann kurz überlegt und gesagt: "Es wird nicht mehr als 600 € kosten". Jetzt ist die Rechnung da -rund 1200 € (!) ohne Maurer und Malerarbeiten, mit diesen alles zusammen: 1700 € für den Wechsel eines Heizkörpers. Also habe ich versucht das auf dem kurzen "Dienstweg" zu klären. Aber mir wurde dann erklärt, dass es sich bei dem Kostenvoranschlag nur um den Heizkörper handelt. Soll heißen: das man dagegen nichts machen kann. Man ist diesem Unternehmen und seiner schlechten Aufklärungsarbeit ausgeliefert! Wenn ich etwas tauschen lassen möchte oder muss, dann brauche ich doch die vollen Kosten, nicht nur ein Teil der Kosten. Unabhängig davon kostet ein hochwertiger Heizkörper von der Firma Viessmann ca. 120€, so dass mir 600 € auch für alles, außer Maler und Maurer, nicht zu wenig vorkam. Jetzt, wo ich mehr als enttäuscht und auch erschrocken bin über das Geschäftsgebaren und die Arroganz der Mitarbeiter dieses Unternehmens, kann ich nur dringend davon abraten irgend etwas von Wichmann machen zu lassen!

Wir baten im April um einen Kostenvoranschlag bis heute keinen Rückruf Keine Rückmeldung auf Telefonanruf Nix!!! Haben es wohl mit kleinkunden nicht nötig. Na ja.