ökoloco GmbH - Heizung und Notdienst

An der Hotline wird man nach 3 Minuten rausgeworfen und auf das Online Notfall Formular hat ökoloco auch nach Wochen nicht reagiert. Scheinbar ist man nur am Neukundengeschäft interessiert.

Kundenservice Note 4. Wir haben eine Gasheizung geleast, ständig kaputt, Kundendienst findet nicht die Ursache, sitzen ständig in einem kalten Haus weil keine Reaktion kommt wenn wir wieder eine defekte Heizung melden.

Nach Kontaktaufnahme fand sehr schnell ein Termin vor Ort statt, um ein Angebot auszuarbeiten. Ich wollte aufgrund alter Heizkörper und eines älteren Hauses ursprünglich eine neue Gastherme einbauen. Bei der Beratung wurde mir empfohlen, eine Fußbodenheizung einbauen zu lassen und die Heizkörper zu entsorgen. Dafür dann statt Gasheizung eine Wärmepumpe. Das Angebot wurde nach wenigen Tagen gesendet, danach offene Fragen besprochen. Nach Beauftragung wurde ein Termin vereinbart, der aufgrund der Grippewelle verschoben werden musste. Er wurde allerdings eine Woche später nachgeholt, so dass die Heizung wie versprochen vor Weihnachten in Betrieb genommen werden konnte. Die Monteure waren freundlich und kompetent und arbeiteten zügig aber genau. Ich bin sehr zufrieden und freue mich nach wie vor über die Empfehlung, eine Fußbodenheizung einfräsen zu lassen.

Diese Firma lässt einen (entgegen der Ansage des Computers am Telefon) im kalten sitzen und das wohl auch im Winter . Der angebliche „NOTdienst“ wurde gegen 18:30 kontaktiert, bis jetzt (1:30Uhr nachts) kam nicht mal ein Anruf oder sonstiges. Kontakt zu einem Menschen (z.b. über eine zentrale) kriegt man da nach 18 Uhr nicht mehr. Ich würde es ja verstehen wenn viel los ist, aber zumindest irgendeine Art von Information wann jemand vor Ort sein könnte, wäre super und Kundenorientiert. Stattdessen wird man hier wirklich im kalten sitzen gelassen ohne jegliche Hilfe der Firma Ökoloco. Definitiv nicht empfehlenswert

Leider muss ich von einer sehr enttäuschenden Erfahrung mit der Firma Ökoloco berichten. Zum einen wurde unser Wartungsvertrag ohne Vorwarnung gekündigt. Als dann unsere Heizung ausfiel, reagierte die Firma erst nach langer Wartezeit und konnte niemanden zur Reparatur schicken. Am Ende erhielten wir eine E-Mail, in der uns mitgeteilt wurde, wir sollen uns bitte einen anderen Dienstleister suchen. Dieser Umgang mit Kunden ist wirklich enttäuschend und zeigt, dass es nur um den Verkauf, nicht aber um den Service geht. Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen.

Wir haben vor 3 Wochen unsere neue Gasheizung installiert bekommen. Von der Beratung bis zur Übergabe einfach absolut freundlich und kompetent. Auch der zuständige Schornsteinfeger war von der Zusammenarbeit begeistert. Absolut zu empfehlen.

Habe im Bezug auf Anfrage wegen Hydraulischen Abgleich meiner Neuen Heizung schlechte Erfahrung gemacht.Auf meine Anfrage zum selbigen kam jemand zum Abmessen der Heizkörper das wars gewesen .Keine weitere Rückmeldung mehr erhalten.Da bei wollte ich nur einen Kostenvoranschlag für diese Arbeit.Das war im September /Oktober 2024 jetzt ist bald September 2025 und immer noch nichts bekommen.Ich Glaube Heizung Einbauen und dann lassen wir den Kunden im Regen stehen.Oder bei einigen Mitarbeitern fehlt es an der Nötigen Motivation Dinge umzusetzen. Kann nur Empfehlen genaustens zu überlegen die Firma zu beauftragen.Arbeit der Ausführung war Gut Montage Team war sehrgut allein in der Verwaltung klemmt es.