Lenz & Dörrenberg GmbH & Co. KG

Wer in Köln-Lindenthal einen Kamin oder Holzofen plant, stößt in den Rückmeldungen immer wieder auf die Beratung durch Herrn Kurm, die als fachkundig und zugewandt geschildert wird. Er geht auf persönliche Vorstellungen ein und bringt eigene Anregungen ein, sodass die Auswahl des passenden Ofens von Anfang an als fundiert erlebt wird. Ein oft genanntes Lob gilt der Umsetzung der zuvor besprochenen Wünsche: Aufbau und Einbau verlaufen nach den Schilderungen zügig, sauber und ohne Komplikationen. Die Montagearbeiten werden als sorgfältig beschrieben, wobei auch die beteiligten Gewerke für Verkleidungen positiv erwähnt werden.

Terminabsprachen werden eingehalten, und der Ablauf vom ersten Gespräch über die Bauphase bis zur Abnahme wird als reibungslos zusammengefasst. Auch die Kommunikation vor und während des Auftrags findet Anerkennung, ebenso die Freundlichkeit der ausführenden Mitarbeiter. Bei einer kleinen Störung am Verschluss eines gelieferten Ofens erfolgte die Behebung aus Sicht der Betroffenen unverzüglich. Erwähnt werden zudem die Beratung zu einem Modell der Marke Romotop, die weiterhin nutzbare Anschlussmöglichkeit bei einem Austauschofen sowie die Begleitung bei gesetzlichen Vorgaben zum Ofenaustausch. Die offene Information über Lieferengpässe wird als ehrlich wahrgenommen, und die fertigen Öfen überzeugen optisch wie technisch.

Nette, kompetente Beratung. Trotz Feierabend wurden wir umfangreich zu den ende beraten. Nichts aufgeschwatzt. Alles kann, nichts muss. Rund um Thema Kamin ein Besuch wert.

Ich wollte einfach nur eine neue Türdichtung für meinen Ofen kaufen. Die wird mir nicht verkauft, weil ich den Ofen dort nicht gekauft habe! Es gäbe immer Ärger und daher sei im Hause Lenz und Dörrenberger beschlossen worden keine Ersatzteile mehr zu verkaufen. So schafft sich der deutsche Einzelhandel selbst ab! Was ich diesen Händler hier auch wünsche! Eine Absolute Frechheit ist das und grenzt ja schon an Erpressung!

Aufgrund der gesetzlichen Austauschpflicht für ältere Kaminöfen haben wir uns für einen neuen Ofen entschieden – und sind absolut zufrieden mit der Umsetzung. Die Beratung war ehrlich und kompetent und der gesamte Ablauf vom Angebot bis zum Einbau verlief zügig und unkompliziert. Besonders positiv: Der vorhandene Anschluss konnte weiterhin genutzt werden, sodass keine zusätzlichen baulichen Maßnahmen nötig waren. Der neue Ofen passt perfekt und wurde sauber installiert – handwerklich top! Ein zuverlässiger Betrieb, den wir auf Empfehlung von Freunden gefunden haben und wiederum gerne weiterempfehlen.

Bei Lenz & Dörrenberg haben wir uns vor einiger Zeit für einen Holzofen interessiert. Mit unserem Besuch dort vor Ort wurden wir von Anfang an gut beraten und informiert. Besonders durch die fachliche Kompetenz und freundliche Kommunikationsart von Herrn Kurm fühlten wir uns sehr gut aufgehoben. Auch die ausführenden Mitarbeiter des Unternehmens haben einen super Job gemacht. Von unserem neuen Holzofen sind wir optisch und technisch in seiner Funktion und Handhabung sehr zufrieden und können die Firma Lenz & Dörrenberg "wärmstens" empfehlen.

Die schlechte Nachricht am Anfang: Es hat fast eineinhalb Jahre gedauert, bis mein lang ersehneter Kaminofen endlich eingebaut war. Aber das lag nicht an der Firma Lenz & Dörrenberg, sondern an den Lieferschwierigkeiten der Ofenbaufirma. Gut fand ich, dass von Anfang an mit offenen Karten gespielt wurde und mir keine falschen Versprechungen bezüglich der Wartezeiten gemacht wurden. Die Beratung zu Kauf und Einbau war freundlich, kompetent und gründlich. Auch wenn der Einbau sich schwieriger als geplant gestaltete, blieben die Mitarbeiter freundlich und gewissenhaft. Meine besondere Anerkennung gilt Herrn Kurm, der sich viel Zeit genommen hat, um mir einige Tage nach der Montage nochmal genau zu erklären, wie man das Feuer im Ofen erfolgreich anfacht.

Vielen Dank für die gute Beratung und Planung durch Herrn Kurm sowie die Durchführung des Kaminofen-Projektes "alt gegen neu", insbesondere auch an das Montageteam: mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden!

Vom ersten Gespräch vor Ort, über die Bauphase bis hin zur Abnahme haben wir uns bei Lenz & Dörrenberg sehr gut aufgehoben gefühlt. Die kompetente und sehr angenehme Beratung von Herrn Kurm hat uns dazu veranlasst, den Kamin auch dort zu erwerben. Auch die ausführenden Mitarbeiter die die Instalation bei uns zu Hause vorgenommen haben einen sehr guten Job gemacht. Klare Empfehlung unsererseits. Vielen Dank!