Klaus Buckel Energie-Klima-Bad GmbH

Menschen, die kurzfristig Hilfe bei Störungen an Heizung oder Sanitär benötigen, schildern übereinstimmend, dass der Betrieb in Notfällen zügig reagiert: Termine werden kurzfristig vergeben, Monteure rücken oft am selben oder am nächsten Tag an, lokalisieren den Fehler und setzen die Anlage zunächst notdürftig instand, ehe erforderliche Bauteile beschafft und verbaut werden. Als Stärke tritt die fachgerechte Ausführung von Arbeiten an Heizungsanlagen und in Bädern hervor, etwa der Einbau einer neuen Mischbatterie, der als einwandfrei, freundlich und zügig beschrieben wird.

Namentlich werden Herr Rager und Herr Weiß für ihr kompetentes und zuvorkommendes Auftreten hervorgehoben. Der Ablauf von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung gilt als reibungslos, Beteiligte zeigen sich hilfsbereit und Kundinnen fühlen sich über Jahre hinweg gut aufgehoben. Dem stehen Schilderungen gegenüber, wonach die Kommunikation auf Leitungsebene anlässlich weiterführender Reparaturempfehlungen als undurchsichtig und wenig angemessen erlebt wurde und deshalb Vertrauen für Folgeaufträge fehlte.

Berichtet wird zudem von einer Nachbesserung, deren Kostenübernahme vorab nicht geklärt war, von Kratzern an einer neu gesetzten Badewanne durch eingebrachtes verschmutztes Wasser sowie von mehrfachen Störungen einer Heizungsanlage, die den Boden unter Wasser setzten. Wiederholt genannt wird außerdem, dass Ersatzteile als verhältnismäßig kostspielig empfunden wurden. Abschließend sticht die rasche Hilfe bei einem Warmwasserausfall in einer sozialen Einrichtung hervor, wo zwei Monteure den Fehler unverzüglich eingrenzten und benötigte Teile vor Ort bestellten.

Von Auftragsannahme bis Rechnungsstellung hat alles super funktioniert. Alle waren sehr nett und hilfsbereit. Haben uns gut aufgehoben gefühlt bei dieser Firma.

Die handwerkliche Arbeit an der Heizung vor Ort wurde vom Techniker zur vollsten Zufriedenheit und sehr kompetent durchgeführt. Leider war die spätere telefonische Kommunikation mit der Geschäftsführung bezüglich weiterer Reparaturempfehlungen aus meiner Sicht sehr intransparent und wurde von uns als unangemessen druckvoll empfunden. Aufgrund dieser Erfahrung auf Leitungsebene fehlt uns das Vertrauen für Folgeaufträge. Zwei Sterne ausschließlich für den tollen Mitarbeiter.

Vor einiger Zeit hat mir diese Firma sehr gut und kompetent geholfen. Wir sanieren derzeit ein Haus, das rund 600 Jahre alt ist, keine einfache Aufgabe, denn Wasser- und Abwasserleitungen sowie Heizungsrohre verlaufen überall, nur nicht dort, wo man sie vermuten würde. Dennoch hat sich Herr Buckel der Sache angenommen, obwohl er in diesem Gebiet normalerweise nicht tätig ist und eine Anfahrt von über einer Stunde hatte. Er bereitete die Grundinstallation für eine zukünftige Fußbodenheizung und die Wasserversorgung vor sowie die Anschlüsse an das Nahwärmenetz. Die Arbeiten wurden zügig und sehr sauber ausgeführt. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit, genauso wie der Chef selbst. Auch die Damen im Büro waren immer freundlich und zuvorkommend. Bei Nachberechnungen bezüglich der Rechnung gab es keinerlei Probleme, alles wurde für beide Seiten zufriedenstellend geklärt. Die hier abgegebenen negativen Rezensionen kann ich daher überhaupt nicht nachvollziehen. Ich würde jederzeit diesen Betrieb empfehlen. Beste Grüße an das gesamte Team

Update Januar 2026: Heute brauchte ich wieder die Dienste von Sanitär Buckel, Herr Rager hat eine neue Mischbatterie eingebaut - absolut perfekt! Freundlich, fachkundig, schnell! 2025 Schnelle und prompte Terminvereinbarung, fachlich absolut perfekt, Installateur Herr Weiß war superfreundlich, kompetent! Bin seit Jahren Kundin und kann nur Positives berichten - ich empfehle diese Firma definitiv!

Ich hatte vor einem Jahr einige Arbeiten in meinem Bad vornehmen lassen - Auftragswert über EUR 4000. Nach nur einem halben Jahr rissen die Silikonfugen am von der Fa. Buckel montierten WC sowie Waschbecken großflächig und beide über die komplette Länge ein. Ich beauftragte die Firma mit der Nachbesserung. Ich war der Ansicht, dass dies kostenfrei sei, jedenfalls wurde vorab niemals angedeutet, dass hierfür eine Rechnung folgt. Umso verwunderter war ich dann, als ich eine Rechnung über mehr als 60,00 erhielt. Herr Buckel war trotz mehrfacher Kontaktversuche zu keinem Gespräch oder Entgegenkommen bereit. Er schob die Risse auf mangelhafte Pflege (dabei ist es seltsam, dass nur die von der Fa. Buckel gezogenen Silikonfugen gerissen sind, die anderen in meinem Bad seit über 8 Jahren tadellos sind). Da ich dann trotz mehrfacher Kontaktversuche fast 2 Monate nichts mehr gehört hatte, dachte ich, der Fall sei abgeschlossen, dennoch flatterte am zur Weihnachtszeit kommentarlos eine Mahnung ins Haus... Edit: Herr Buckel hat mir nun mit einer Abmahnung gedroht. Die o.g. Bewertung ist jedoch nur eine Schilderung des Sachverhalts. Seltsam...

Leider muss ich mich meinen Vorrednern anschließen. Herr Buckel war grundlos aggressiv und unhöflich, obwohl die Terminversäumnis von ihm verschuldet war. Am Telefon empfahl er mir zu einem anderen Heizungsbauer zu gehen, wenn ich mit seiner Art nicht zu recht komme. Seine Mitarbeiter im Büro und auch der Handwerker vor Ort hingegen sind zu loben, sie waren stets sehr höflich und professionell, allerdings auch zu bemitleiden für ihren launischen Chef. Ich werde künftig keine Geschäfte mehr mit der Firma Buckel tätigen. Mit dieser Bewertung möchte ich weder das Unternehmen noch Herr Buckel persönlich diffamieren, sondern die Möglichkeit der Selbstreflektion und Optimierung des Kundenumgangs anregen. Ich wünsche der Firma Buckel weiterhin alles Gute und viel Erfolg.

Unhöflich ohne Grund Ich habe eine kurze, aber freundliche E-Mail geschickt, um einen Kostenvoranschlag für den Austausch meines Wasserboilers zu erhalten. Ich hatte noch nie Kontakt mit dieser Person/Firma und hätte nie eine so unhöfliche Antwort erwartet. Wenn Sie Respekt und Professionalität erwarten, sind Sie hier fehl am Platz. Hier die Antwort der Firma: Kostet wenig, wir können gestern beginnen und werden vorgestern fertig sein.