Rossmann Rainer Heizung & Sanitär GmbH

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team der Firma Rossmann! Die neue Heizungsanlage wurde schnell, sauber und äußerst professionell installiert. Alle Arbeiten wurden zuverlässig ausgeführt, und die Einweisung in die Bedienung war verständlich und freundlich. So wünscht man sich einen Handwerksbetrieb. Klare Empfehlung – fünf Sterne!

Vom ersten Gespräch an haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung war stets angenehm und auf Augenhöhe. Besonders positiv hervorheben möchten wir die hohe Kundenorientierung und die Bereitschaft, flexibel auf unsere Situation einzugehen. Für die unkomplizierte Unterstützung sind wir sehr dankbar. Wir können das Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Die Fa. Rossmann installierte bei uns eine Wärmepumpe. Die Arbeiten wurden rundherum zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt und die vereinbarten Termine 100-prozentig eingehalten. Auch die Betreuung während des Projekts war erstklassig. Wir würden diese Firma jederzeit wieder nehmen und können sie deshalb nur weiter empfehlen.

Mehrere Firmen haben den Auftrag abgelehnt, um unseren alten Heizkörper gegen einen neuen Handtuchheizkörper auszutauschen. Ein Mitarbeiter einer Heizungsfirma hat uns gesagt, dass so was technisch nicht möglich ist. Herr Rossmann hat sofort die Lösung gefunden und uns ein Angebot geschickt. Die Montage erfolgte reibungslos. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Top Handwerksbetrieb – absolut empfehlenswert! Von der ersten Beratung bis zur Umsetzung hat alles hervorragend funktioniert. Das Team von Rossmann Heizung & Sanitär arbeitet sehr professionell, zuverlässig und sauber. Termine wurden eingehalten und alle Arbeiten wurden fachgerecht ausgeführt. Besonders positiv fand ich die kompetente Beratung und die freundliche Kommunikation. Man merkt sofort, dass hier viel Erfahrung vorhanden ist und auf Qualität Wert gelegt wird. Ich kann die Firma Rossmann uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder mit ihnen zusammenarbeiten.

Also ich kann die 5von5 NICHT nachvollziehen. Wenn es ginge würde ich tatsächlich -5 Sterne vergeben. Denn eine Terminzusage die am Ende nicht eingehalten wird und eine Arbeit die dann natürlich auch nicht erledigt wurde, kann ja schlecht zu einer guten Bewertung führen. Anfang Dez. wurde durch unsere Hausverwaltung die Fa. Rossmann beauftragt einen Termin mit mir zu vereinbaren. Der Termin wurde von Fa. Rossmann, ohne weitere Rücksprache auf den 17.12.2025 zwischen 14 und 17 Uhr gelegt. Soweit so gut. Da wir Inventurwoche hatten, hab ich angefragt ob es evtl. in der Woche vorher möglich wäre, was von Rainer Rossmann mit der Aussage erwidert wurde (sinngemäß): -wenn der Termin nicht passt, dann tut es mir leid, dann müssen sie sich eine andere Fa. suchen- auch ok... Dann am 16.12.2025 bekam ich eine Nachricht auf die Mailbox, dass der Termin leider verschoben werden muss, auf 22.12.2025 gleiche Uhrzeit! Ich sollte per Mail Rückmeldung geben und habe das auch getan. - (eine weitere Bestätigung etc. folgte Seitens der Fa.Rossmann nicht!)- Heute am 22.12.2025 war ich ab 12 Uhr in der Wohnung. Die Zimmertüren offen, damit auch die Klingel gut zu hören ist. Aber es klingelte niemand und es wurde 15 Uhr und ich fragte per E-Mail bei meiner Hausverwaltung nach, da ich bei Fa. Rossmann niemand erreichen konnte. Die Hausverwaltung hat sich umgehend mit der Fa. in Verbindung gesetzt worauf ich von einem Christoph Rossmann die Mail erhalte, dass der Monteur bei mir war und ich nicht erreichbar gewesen bin und es jetzt leider zu spät ist. Auch könne man die Beschwerde nicht nachvollziehen und sie sei vollkommen sinnlos. Ich wurde zwar tatsächlich von einer Handynummer, ohne Nachricht auf die Mailbox!, kontaktiert. Auf meine Rückrufe und meine SMS hat aber niemand reagiert. Dann ruft mich Rainer Rossmann an und redet in einer Art und Weise mit mir die jeder Beschreibung spottet! So redet man nicht mit seinen Kunden! Er meinte, dass es ja mein Pech sei wenn ich nicht Zuhause bin und ich jetzt eben noch länger warten müsste. Als ich gesagt habe, dass ich seit 12 Uhr in der Wohnung bin, war ihm das auch herzlich egal und er meinte wir sind hier nicht bei der Bundesbahn sondern bei einem Handwerksbetrieb und es seien ca. Zeiten! Ja! Ca. Zeiten--- zwischen 14 und 16 Uhr! Das ist ca. genug! Der Monteur war tatsächlich um 11.02 Uhr!!! bei mir... und hat eine Nachricht hinterlassen. Ja Leute,... dass ich um 11.02 Uhr den Monteur nicht erwarte, wenn zwischen 14 und 16 Uhr vereinbart wurde ist wohl einigermaßen verständlich. Auf meine Nachricht, dass meine Bewertung entsprechend ausfallen wird, wurde mir mit rechtlichen Schritten gedroht! Die Paragraphen von übler Nachrede und Verleumdung gleich mit angehängt. DAS ist doch mal ein sehr kundenfreundliches und lösungsorientiertes Verhalten seitens der Fa.! Erst wird einem in einem überaus unfreundliche Ton mitgeteilt, dass jetzt niemand mehr kommt und ich jetzt eben noch länger warten müsste und dann wird einem mit rechtlichen Schritten gedroht, wenn man dies in der Bewertung zu Ausdruck bringt. Zum Glück hab ich die Nachricht vom Monteur und alle Mails noch gespeichert und kann ziemlich lückenlos nachweisen, dass das Fehlverhalten klar auf Seiten der Fa. Rossmann liegt. zusammenfassend -5 Sterne weil. absolut unzuverlässig, unfreundliche und schlechte Kommunikation, androhen von rechtlichen Schritten bei negativer Äußerung in der Bewertung. Schlechter gehts leider nicht. Danke für NICHTS FA.Rossmann Sanitär Nachtrag zur Antwort von Fa:RossmannSanitär: Leider komplett verdreht und zugunsten der Fa. geschönt! 3 Stunden vorm vereinbarten Termin ist KEINE geringfügige Abweichung. Meine zeitnahen Rückrufe zum Monteur wurden nicht beantwortet! Sie waren absolut unfreundlich und zu keiner Sekunde an einer pragmatischen und machbaren Lösung interessiert. Schämen sie sich! Fakten so zu verdrehen und nicht zu seinen Fehlern zu stehen ist unwürdig.

Die Firma Rossmann hat uns bei unserem Ausbau unterstützt. Von einer super Beratung bis hin zur Termingerechten und perfekten Umsetzung sind wir sehr zufrieden. Wir freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit bei den nächsten Projekten im Haus. Gerne wieder!