Kaminbau Metzner GmbH

Rheinberg-Eversael ist der Standort des Kaminbau Metzner GmbH, der sich auf Ofen- und Kaminbau spezialisiert hat. In den Rückmeldungen wird wiederholt die sehr gute und ausführliche Beratung hervorgehoben, ebenso die Kompetenz des Teams Metzner, das namentlich lobend erwähnt wird. Kundinnen und Kunden schätzen die qualitativ hochwertige Arbeit und ein als optimal beschriebenes Verhältnis von Preis und Leistung. Ein häufig genannter Punkt ist die transparente Abwicklung, die den Kauf eines Kaminofens begleitet habe.

Der Einbau wird als solides Handwerk beschrieben, das die Lebensqualität im Alltag spürbar verbessert habe. Freundliche und engagierte Beratung kehrt in mehreren Schilderungen wieder, ebenso die Zufriedenheit mit dem gelieferten Ergebnis. Zugleich berichten mehrere Rezensionen von Schwierigkeiten, den Betrieb telefonisch zu erreichen. In einzelnen Fällen wird von unfreundlichem Ton am Telefon und fehlender Hilfsbereitschaft bei einem konkreten Anliegen gesprochen.

Ein Termin vor Ort habe nicht stattgefunden, weil niemand anwesend gewesen sei, und die Kommunikation sei als unzureichend empfunden worden. Eine Beratung wird als wenig professionell und ohne nachvollziehbare Begründung beschrieben. Die handwerkliche Ausführung und die fachliche Beratung stehen somit positiven Schilderungen gegenüber, während die Erreichbarkeit und der Umgang mit Anfragen mehrfach Anlass zu Beschwerden gaben. Das Team Metzner bleibt für seine Fachkenntnis in Erinnerung, die in den lobenden Berichten über den Kaminofenbau zum Ausdruck kommt.

Wer kompetente Beratung und solides Handwerk schätzt, ist an dieser Adresse gut aufgehoben.

Gute Abwicklung. Sehr freundlich und hilfsbereit. Nach vielen Jahren noch Ersatzteile für unseren Kamin besorgt.

Äusserst unfreundlich am Telefon. Auf meine Frage, wie denn der Unterschied im Preis zwischen einer Kaminkassete von Amazon für 1500 und seiner für 4500 zustande kommt, reagiert er wütend und riet mir dann doch bei amazon zu kaufen. Gründe nannte er keine. Das reicht mir.

Ich kann nur jedem raten, dort keinen Kauf abzuschließen, der Laden sieht aus, als wenn kurz vor der Pleite steht. Die "Geschäftsräume" sind kalt (!!), es herrscht heilloses Durcheinander. Zum Termin um 16 h war niemand vor Ort, bei der an die Tür geheftete Handy-Nummer nahm niemand ab. Im Privathaus um die Ecke öffnete dann die Mutter, ihr Sohn sein gerade mit "einer kaputten Jalousie" beschäftigt. Das "Verkaufsgespräch" im Stehen an einer Theke mit einem absolut desinteressierten, trotz Zusendung alle Unterlagen unvorbereiteten und augenscheinlich auch inkompetenten Herrn, der immer wieder auf beschränkte Möglichkeiten wegen Abwesenheit seinen Bruders hinwies, wurde kundenseitig nach 5 Minuten abgebrochen.

Ebenfalls mehrmals versucht anzurufen... Dann jemanden erreicht.Das Problem /Anliegen geschildert. Daraufhin wurde in unverschämten Ton geantwortet, dass man nicht helfen könne und es wurde keinerlei Hilfestellung angeboten.Und das bei einer einfachen Arbeit für einen ,,Kaminbauer". Wenn man negativ Sterne geben könnte würde das hier der Fall sein. Unter alles Sau.

Sehr gute, ausführliche Beratung!

Zig mal angerufen, irgendwann erreicht und wie vom Chef erbeten ihm alles per Mail mit Fotos beschrieben. Auf den Rückruf warte ich bis heute. Diese Firma braucht keine neue Kunden.