Heizungstechnik Marcus Heinen

In Mülheim greifen Bewohnerinnen und Bewohner auf einen Heizungsbaubetrieb zurück, dessen Arbeit in den Rückmeldungen durchweg positiv beschrieben wird. Häufig hervorgehoben wird die rasche Unterstützung bei Störungen: Ob Warmwasserausfall oder defekte Heizung, mehrere Schilderungen betonen, dass nach der Kontaktaufnahme noch am selben Tag jemand vor Ort war und die Anlage wieder zum Laufen brachte. Dabei wird das fachliche Können gelobt, insbesondere wenn zuvor andere Betriebe keinen Fehler gefunden hatten und die Reparatur dann zügig gelang. Ein wiederkehrendes Thema ist die professionelle und sorgfältige Arbeitsweise, die auch bei größeren Vorhaben wie dem Einbau mehrerer Klimaanlagen oder der Neugestaltung eines Badezimmers zur Geltung kommt.

Freundlichkeit und gute Umgangsformen der Mitarbeitenden werden ausdrücklich erwähnt. Namentlich genannt werden der Inhaber Marcus Heinen sowie der Monteur Ralf Schlimper, der als erfahrener und sympathischer Fachmann beschrieben wird. Erreichbarkeit und Kommunikation vor und während der Aufträge gelten als zuverlässig, selbst bei angespannter Materiallage sei nach praktikablen Lösungen gesucht worden. Sauberkeit bei der Ausführung und eine kompetente Beratung finden ebenfalls positive Erwähnung, ebenso die schnelle Abwicklung und das Bemühen, individuelle Wünsche zu erfüllen. Mehrfach wird berichtet, dass Weiterempfehlungen an Bekannte zu weiteren Aufträgen geführt haben.

Der Betrieb Marcus Heinen Heizungstechnik war mir von Bekannten empfohlen worden. Ich suchte einen guten und zuverlässigen Betrieb, der mir eine Klimaanlage (mehrere Zimmer) in unser Einfamileinhaus einbaut. Die Kommunikation konnte schon mal etwas schleppend laufen, das lag aber eher daran das Heiz-Klima Betriebe (fast) immer Hochsaison mit ungezählten Notfällen etc. haben. Jedenfalls hatte ich immer sehr nette Ansprechpartner und der Chef hat sich auch unsere örtl. Gegebenheiten im Rahmen eines Vor Ort Termins akribisch angeschaut. Die Beratung hinsichtlich der Realisierung war top und auch das darauf resultierende Angebot war fair! Schlussendlich sind wir dann zwar nicht ins Geschäft gekommen was aber an anderen Beweggründen (Gerätetypen u. ä.) meinerseits lag. Die Fa. Marcus Heinen Heizungstechnik ist eine ganz klare Empfehlung!

Es wird immer schwieriger gute Firmen und Handwerker zu finden. Mit der Firma Marcus Heinen ist uns ein Glücksgriff gelungen. Man hat uns eine Klimaanlage von Bosch verbaut. Von der Angebotsanfrage bis zur Auftragserteilung sowie Montage wurden wir sehr gut begleitet. Wir bedanken uns bei allen Mitarbeitern dafür. Noch ein besonder Dank geht an Daniel und Thomas, die die Anlage montiert und in Betrieb genommen haben. Bin stolz darauf euch kennen gelernt zu haben.🤗 Handwerker der alten Garde. Sie wissen was sie tun und lassen den Kunden nicht alleine. Macht weiter so, vielen lieben Dank. Fabio

Ich habe über Herrn Heinen meine Heizung warten lassen. Von der Termin Vereinbarung bis hin zur Durchführung war alles perfekt. Immer wieder gerne!

Super Service, sensationell kompetentes Personal. Bin noch nie so gut bedient worden.Es wird wirklich mit Herz gearbeitet. Kann man nur zu 110 Prozent weiterempfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir wollten mal gerne eine 5 Sterne Bewertung abgeben und uns für den Service, der über die Jahre abgeliefert wird bedanken. Sehr schnelle Abwicklung, sehr professionelle Mitarbeiter, mit sehr guten Umgangsformen. Ganz besonders grüßen Wir unseren FC Fan Herr Ralf Schlimper, der immer ein gern gesehener Monteur ist. Herr Ralf Schlimper ist sehr erfahren, und für Köln ein echter Typ. Also wenn Heizungstechnik dann Marcus Heinen Köln. Mit den liebsten Grüßen und vielen Dank Familie Hülya und Ralf Butzke

Eigentlich hätte vor rund 30 Minuten ein Monteur bei mir sein sollen. Da er nicht erschienen ist, habe ich in der Zentrale angerufen. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen, denn dort weiß man nicht, welcher Monteur für welchen Einsatz zuständig ist. Herr Heinens Kommentar dazu war, dass "unsere Kunden üblicherweise fit genug sind". Hätte ich gewusst, dass es mein Job ist, mir das zu merken, und Herr Heinen damit überfordert ist, einen Überblick über die Einsätze seiner 14 Monteure zu behalten, hätte ich das wohl auch getan. Nachtrag: Im Gegensatz zu der Schilderung von Herrn Heinen habe ich das gespräch nicht mit einem "negativen Unterton" eröffnet, sondern lediglich darauf hingewiesen, dass ich eine Terminvereinberung "um 11 Uhr rum" mit dem entsprechenden Monteur hatte. Da ich selber auch berufliche Verpflichtungen habe, wollte ich gerne wissen, ob und wenn ja wie lange sich die Ankunft verzögern würde. Dabei ist es mir herzlich egal, wie Herr Heinen seine Monteure koordiniert. Mir wurde die Firma Heinen an Kontakt von der Hausverwaltung genannt. Dass Herr Heinen meint, er müsste hier noch seinen Tratsch mit der Hausverwaltung über mich ausbreiten, sagt mehr über ihn aus als über mich. Dennoch verstehe ich selbstverständlich, dass es unfassbar dreist von mir ist, einen sich seit 3 Monaten ausbreitenden Schimmelschaden im Schlafzimmer beheben lassen zu wollen.

Preis-Leistung, Pünktlichkeit, saubere und qualifizierte Arbeit. Die Beratung im Büro und Vorort war perfekt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und arbeiteten sehr gewissenhaft. Der Service stimmte von der Beratung bis zur Vollendung. Auch die spätere Kommunikation war und ist sehr gut. Macht weiter so.