Erich Kuhn GmbH

In Wandsbek betreut die Erich Kuhn GmbH seit Jahren private und gewerbliche Objekte im Bereich der Heizungs- und Solartechnik. Wiederkehrend loben Kundinnen und Kunden die zügige und flexible Instandsetzung defekter Heizungsanlagen, die selbst bei kurzfristigen Anliegen zuverlässig erledigt werde. Die Beratung wird als professionell und freundlich beschrieben, Rückfragen per Telefon oder über einen Messenger-Dienst beantwortet das Team offenbar rasch und hilfsbereit. Häufig genannt wird zudem die Lieferung von Produkten wie dem Quooker-System, die als überaus schnell und zuverlässig geschildert wird. Die Bestellabwicklung gilt als unkompliziert, die Waren werden als gut und preislich fair eingeschätzt.

Für die Inhaber finden sich in den Rückmeldungen lobende Worte: Sie werden als sehr nett und lösungsorientiert beschrieben, während die Mitarbeitenden als engagiert und aufmerksam gelten. Dass etliche Beschäftigte dem Betrieb seit vielen Jahren angehören, wird in mehreren Bewertungen als positives Zeichen für die Arbeitsweise gewertet. Kundennähe und ein guter Service vor Ort werden ebenfalls hervorgehoben. Eine Person berichtet, gerade den zweiten Auftrag abgeschlossen zu haben und bereits ein weiteres Vorhaben zu planen. Die schnelle Bereitstellung von Sendungsinformationen und Fotos rundet den positiven Eindruck ab. Besonders die prompte Reparatur der Heizungsanlage bleibt vielen in Erinnerung.

Wir hatten im Dezember 2023 mit Erich Kuhn leider keine gute Erfahrung und können den Betrieb nicht weiterempfehlen. Ausgangslage war eine Toilettenspülung, die dauerhaft nachlief, sodass wir das Wasser abstellen mussten. Der erste Monteur war nur kurz tatsächlich in der Wohnung, es wurden jedoch rund drei Stunden berechnet. Eine nachvollziehbare Erklärung der durchgeführten Arbeiten gab es nicht, und bereits am selben Nachmittag trat das ursprüngliche Problem erneut auf. Die Rechnung belief sich auf etwa 300 €. Später kam ein weiterer Monteur, der feststellte, dass die vorhandenen Teile sehr alt seien und komplett ausgetauscht werden müssten. Da der Hersteller der Spülung zunächst nicht bekannt war, habe ich diesen selbst bei einem Fachhändler ermitteln lassen. Anschließend konnten die Ersatzteile bestellt und eingebaut werden. Die Kosten lagen bei rund 700 €. Nach einigen Wochen begann die Spülung erneut zu tropfen und Wasser lief wieder dauerhaft. Ich bat um Nachbesserung und ging aufgrund der bereits gezahlten Summe von über 1.000 € davon aus, dass diese kostenfrei erfolgen würde. Der Termin ließ längere Zeit auf sich warten, in dieser Zeit war die Toilette nicht nutzbar. Beim Besuch stellte der Monteur fest, dass die neuen Teile nicht fest genug angezogen gewesen seien, und korrigierte dies. Kurz darauf erhielten wir dafür eine weitere Rechnung über knapp 170 €. Nach längerem E-Mail-Verkehr wurde letztlich nur die Hälfte der 170€ "aus Kulanz" berechnet. Auch das empfinde ich persönlich als nicht gerechtfertigt, da es sich aus meiner Sicht um eine Nachbesserung handelte. Zusätzlich ist eines der neu eingebauten Teile (Drückerplatte) inzwischen ebenfalls defekt, was auf dem beigefügten Foto zu sehen ist. Fazit: Insgesamt war der Ablauf für uns wenig transparent, teuer und nicht nachhaltig gelöst. Daher keine Empfehlung.

Gute Firma - kein Billigheimer aber promt und Qualität sowie hervorragende Kundenorientierung und wirklich guter Service vor Ort. Gerade den zweiten Job abgeschlossen und gern wieder! Hab da noch ein Projekt im Auge....

Also muss sagen , selten so einen tollen Shop gesehn. Der Kundenservice ist hervorragend. Danke nochmal für den Quooker , hat super geklappt mit der Lieferung.

Super schnelle Lieferung, günstiger Preis, gerne wieder!

Super schnelle Lieferung unseres Quookers und Top Kundenservice. Kann ich nur empfehlen! Besser geht es nicht.

Moin, Wir sind Mega zufrieden mit diesem Shop! Wir haben ein Quooker System gekauft. Toller Service und ein Lob an den WhatsApp Chat!!!😉 Vor 10Uhr bestellt und in nicht mal 24. Stunden war er da. Also auch Danke an DHL. Besser geht es nicht. Der Norden halt…

Ich habe eine Kleinigkeit von 10l Wärmeträgerflüssigkeit bestellt. Es war günstig und wurde schnell über DHL geliefert. Beim nächsten Mal ist E. Kuhn GmbH wieder meine erste Wahl.