SEXAUER-Dresden GmbH

Die SEXAUER-Dresden GmbH übernimmt Heizungsarbeiten, den Einbau neuer Heizungsanlagen und den Umbau bestehender Anlagen im Raum Dresden. Wiederholt wird die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Handwerker hervorgehoben, die zügig und hilfsbereit arbeiten. Mehrfach beschreiben Kundinnen den reibungslosen Ablauf von der ersten Absprache über die Ausführung bis zur Inbetriebnahme. Frank Sorwein wird dafür gelobt, dass er sich Zeit für die Beratung nimmt, mögliche Alternativen bespricht und mit seinem Team bei einem plötzlichen Heizungsausfall schnell und lösungsorientiert reagiert, bis hin zur Einrichtung eines Notbetriebs. Die Terminfindung gilt als kundenorientiert.

Auch die Freundlichkeit der Mitarbeitenden findet Anerkennung, von der telefonischen Teamassistentin bis zu den Handwerkern vor Ort. Die ausgeführten Arbeiten werden als kompetent und sauber beschrieben. Ein häufig genannter Punkt ist die schnelle Hilfe bei Fragen während der Arbeiten. Der Umgang mit unerwarteten Problemen wird jedoch in einigen Rückmeldungen als verzögert dargestellt, da Reparaturen nicht zeitnah ausgeführt wurden. Auch die Erreichbarkeit per Telefon und über die Website wird vereinzelt als schwierig geschildert, weil Rückmeldungen ausblieben. Einzelne Stimmen kritisieren zudem das Verhalten eines Mitarbeiters im Straßenverkehr. Viele Kundinnen fühlen sich bei dem Betrieb dennoch gut aufgehoben und bleiben dem Unternehmen treu.

Wow, dass nenn ich mal Kundenservice!!! Ich hatte zu Beginn dieser Woche einen Servicemitarbeiter vor Ort (Aufmaß für Heizkörpertausch). Gestern kam schon ein Anruf bezüglich Terminabstimmung und heute wurde der Heizkörper bereits montiert. Ich kann diese Firma mit ihrem Service absolut empfehlen, sowohl der freundliche Kontakt (Fr. Büttner) und auch der heutige Monteur war sehr aufmerksam und hat gute Arbeit geleistet. Vielen Dank🌺!

Ganz schlechte Aussenwirkung! Das Verhalten bzw. die aggressive Fahrweise des Chefs der Firma Sexauer im Straßenverkehr, incl. dem Duzen fremder Verkehrsteilnehmer, ist grenzwertig. Nur weil das Auto groß und schwarz ist, heißt es nicht, dass der Herr sich alles erlauben darf! Das ist absolut keine gute Werbung für Ihr Unternehmen!

Leider ungenügender Service. Ich hatte einen Wasserschaden in meinem Objekt, den ich gegen Ende 2023 gemeldet hatte und Sexauer beauftragt wurde, die Undichte zu stoppen und anschließend die Reparatur durchzuführen. Man fand heraus, dass es zwischen den Etagen bei einer Zuleitung tropfte und man dann entschied "jo, da muss was gemacht werden", dann aber wochenlang nichts passierte und dieses Unternehmen sich alle Zeit der Welt nimmt, um dann ganz entspannt, sobald meine Decke dann schlussendlich im Bad herunterkam und der Schimmelbefall immmer weiterwuchs, mal an die Arbeit zu gehen. Danach musste meine Wohnung geräumt werden und ich konnte 2 Jahre nicht in meine Wohnung. Laut meiner Hausverwaltung war die Kommunikation, die terminliche Abstimmung und auch sonst die gesamte herausgezögerte Schadensminimierung und anschließenden Reparaturvorgänge von denen jenseits des zu erwartenden Maßes. Auch mein persönlicher Besuch vor Ort in deren Büros in 2024 war schlecht, die wussten nicht mal den aktuellen Reparaturfortschritt und auch sonst war die dokumentarische Führung mangelhaft. Ich hoffe, ich muss diesem Unternehmen nie wieder als Dienstleister begegnen, einfach unterirdische Leistung. Vergeuden nur Zeit und Nerven. TL;DR: Sexauer? Eher SexSAUER!

Wir sind sehr zu frieden. Der Service geht immer schnell und unkompliziert. Bei dem Ausfall unserer Heizung am Wochenende, wurde uns schnell und kompetent geholfen. So muss das sein. Macht weiter so. Beste Grüße Fam. Hoffmann

Wir danken der Firma Sexauer Dresden für ihre unkomplizierte, schnelle Hilfe - bzgl. unserem Wasserschaden in unserem Fitnessstudio. Die Aussage: "Wir haben alle Hände voll zu tun, doch wir können euch nicht hängen lassen", ist sehr ehrenwert! DANKE, wir wissen es sehr zu schätzen!

Der Umbau unserer Heizungsanlage war von der Absprache, über die Ausführung bis zur Inbetriebnahme ein voller Erfolg. Wir fühlen uns bei den "Sexauern" in guten Händen!

die Mitarbeiter der Fa. Sexauer arbeiten kompetent, zuverlässig und zügig, Vielen Dank auch für den heutigen Einsatz!