Polar GmbH

Klimaanlagen für Wohn- und Geschäftsräume stehen im Mittelpunkt der Rückmeldungen zu diesem Betrieb in Bochum. Auffallend oft wird die ausführliche Beratung vor der Auftragserteilung genannt, die von der ersten Kontaktaufnahme über die Planung bis zum schriftlichen Angebot reicht. Der Ablauf wird durchweg als reibungslos und die Terminorganisation als zügig geschildert. Besonders präsent ist der Name Marcel Bolz, der als freundlicher, zuverlässiger und fachlich versierter Ansprechpartner beschrieben wird; auch Herr Weiland in der Beratung und Herr Bost bei der Montage finden namentliche Erwähnung. Häufig hervorgehoben werden die saubere Arbeitsweise und die zügige Installation, dazu die verständliche Einweisung in die Technik.

Wiederholt ist von Split- und Multi-Split-Anlagen mit mehreren Innen- und Außengeräten die Rede, die sich smart aus dem Büro steuern lassen und die Räume spürbar kühlen. Die Zusammenarbeit vom Angebot bis zur Fertigstellung gilt als rundum gelungen, das Ergebnis als hochwertig und die Atmosphäre während der Arbeiten als angenehm. Genannt werden zudem Pünktlichkeit und die Einhaltung vereinbarter Termine. Die Montage erfolgt nach Darstellung der Kundinnen termingerecht und ohne Beanstandungen, die Anlagen arbeiten einwandfrei und regulieren die Raumtemperatur zuverlässig. Mehrfach ist von einer klaren Weiterempfehlung die Rede, verbunden mit der Absicht, das Team auch beim Ausbau weiterer Räume wieder zu beauftragen.

Die Installation unserer Klimaanlage im Februar verlief sehr gut. Die Anlage wurde an einem Tag eingebaut und wir waren mit dem Ablauf zufrieden. Aufgrund dieser positiven Erfahrung haben wir uns auch für den Einbau einer Wärmepumpe durch dieses Unternehmen entschieden. Leider war der Verlauf dieses Projekts eine große Enttäuschung. Für die Umsetzung wurde uns ursprünglich eine Dauer von etwa 7 bis 9 Werktagen genannt. Nach einer krankheitsbedingten Verschiebung, die wir selbstverständlich nachvollziehen konnten, zog sich das Projekt jedoch von Mai bis Ende Juli hin. Besonders problematisch war die Kommunikation. Rückrufbitten blieben ausnahmslos unbeantwortet. Auf E-Mails erhielten wir oft nur sehr knappe Antworten oder gar keine Rückmeldung. Häufig wurde erst dann etwas veranlasst, nachdem wir mehrfach nachgehakt hatten. Es gab auch Tage, an denen niemand erschien, ohne dass wir vorab informiert wurden. Zusätzlich hatten wir fast vier Wochen kein Warmwasser und mussten während der gesamten Bauphase regelmäßig selbst nach dem aktuellen Stand fragen. Auch die Abstimmung zwischen den verschiedenen Gewerken funktionierte aus unserer Sicht nicht gut. Mehrfach konnten Arbeiten nicht fortgesetzt werden, weil andere Beteiligte noch nicht vor Ort waren. Auf unsere Nachfragen wurde häufig lediglich angekündigt, man werde sich kümmern, ohne dass anschließend eine Rückmeldung erfolgte. Während der Arbeiten entstand außerdem ein Wasserschaden. Fehler können passieren, entscheidend ist jedoch der Umgang damit. Leider mussten wir auch hier über mehrere Wochen immer wieder nachfragen, bis die Angelegenheit abgeschlossen wurde. Die handwerkliche Ausführung ist insgesamt in Ordnung, auch wenn nicht immer besonders sauber gearbeitet wurde. Unser Hauptkritikpunkt ist jedoch die fehlende Kommunikation. Während des gesamten Projekts hatten wir das Gefühl, dass niemand den Gesamtüberblick hatte und wir jedem einzelnen Schritt hinterherlaufen mussten. Schade, denn die erste Zusammenarbeit hatte gezeigt, dass es auch anders gehen kann. Mit einer besseren Organisation und einer deutlich transparenteren Kommunikation wäre unsere Bewertung vermutlich wesentlich positiver ausgefallen.

Ein super Team!!! Die Firma Polar rund um Herrn Marcel Bolz kann ich uneingeschränkt empfehlen. Die Arbeit ist mehr als kompetent, sind für sämtliche Fragen offen und beantworten diese zuverlässig. Wir würden uns immer wieder für die Firma Polar entscheiden.

Vielen Dank an Herr Bolz für die super Arbeit!!!Freundlich,zuverlässig und termingerecht die gesamte Installation durchgeführt.Absolute Empfehlung

Haben eine Multi-Split-Klimaanlage installieren lassen. Die Fa.und Herr Bost in Person waren sehr pünktlich, haben sehr sauber gearbeitet und die Anlage ist super. Sehr empfehlenswert

Klimaanlage mit Installation gekauft. Hat gut geklappt. Auch nach einem von mir verursachten Abstimmungschaos mit dem Dachdecker hat sich Polar flexibel und lösungsorientiert gezeigt. Gerne wieder.

Absolut großartig, von der Beratung über die Planung bis zur Umsetzung ist alles absolut reibungslos verlaufen. Geschäftsführer Marcel Bolz ist absolut zuverlässig, kompetent und freundlich, die Anlage schon jetzt ein echter Gewinn. Uneingeschränkte Empfehlung, fünf Sterne, gerne wieder. Spätestens wenn die restlichen Räume ausgestattet werden sollen.

Angenehmer Kontakt, sehr zuverlässig von der Angebotserstellung bis zur Fertigstellung. Wir sind rundherum zufrieden. Klare Empfehlung. Top👍