Peter Völkel GmbH Sanitär & Heizung in Hannover

Im Mittelpunkt zahlreicher Rückmeldungen steht die schnelle Reaktion nach einer Störungsmeldung: Häufig wird berichtet, dass nach einem Anruf bereits kurze Zeit später zwei Mitarbeitende vor Ort waren und die Reparatur noch am selben Tag erledigt wurde. Wiederholt fällt in diesem Zusammenhang der Name Hecker, der Wartungen und Instandsetzungen an Gasthermen übernimmt und den Beitragenden zufolge fachlich überzeugt sowie im persönlichen Umgang angenehm wirkt.

Auch Kochan wird genannt, der bei ausgefallener Warmwasserversorgung telefonisch eine verständliche Anleitung gab, mit der sich das Problem selbst beheben ließ. Mehrfach schildern Kundinnen und Kunden, dass defekte Bauteile zügig ausgetauscht oder Leitungsundichtigkeiten in kurzer Zeit beseitigt wurden, wobei die Ausführung als sauber und termingerecht in Erinnerung bleibt. Über die Thermenwartung und die Reparatur von Gasthermen hinaus berichten Nutzerinnen und Nutzer von der Montage eines neuen Waschbeckens in der Wohnung.

Gelobt wird die freundliche und hilfsbereite Betreuung vom ersten Telefonat bis zur Erläuterung des Vorgehens nach Abschluss der Arbeit. Betont wird zudem das Engagement, als ein Beschäftigter ein benötigtes Ersatzteil persönlich vorbeibrachte, um die Reparatur nicht zu verzögern. Die Bereitschaft, bei Ausfällen auch an Sonn- und Feiertagen zu helfen, kehrt in den Schilderungen mehrfach wieder. Viele Beitragende lassen ihre Anlage seit Jahren regelmäßig warten und bekunden anhaltende Zufriedenheit mit dem Service.

Gute Arbeit, jedoch aus meiner Sicht leider nicht zu empfehlen. Ich habe mich bewusst an diese Firma gewandt, da die vorherigen Mieter ihre Therme dort haben warten lassen. Leider muss ich sagen, dass ich mich bei der Abrechnung nicht fair behandelt fühle. Für die An- und Abfahrt wurde eine Stunde berechnet, mit der Begründung „Parkplatzsuche“, wobei die Firma 2 Minuten zu Fuss von unserer Wohnung ist. Zusätzlich war die Wartung selbst nochmals 2,5 Stunden. Insgesamt 3,5 Stunden...schon dreist muss ich sagen. Zum Schluss wurden auch noch Reinigungsprodukte bei uns vergessen, die meine Frau anschließend persönlich zurück in den Laden gebracht hat, weil keiner zum abholen kam. Die ausgeführte Arbeit war grundsätzlich in Ordnung, aber aufgrund der Abrechnung und des gesamten Ablaufs kann ich die Firma leider nicht weiterempfehlen und werde mich in Zukunft an jemand anderen wenden.

Super Arbeit, unkompliziert, schnell und nett war der Mitarbeiter auch noch. Gerne wieder :)

Wir haben unsere diesjährigen Thermenwartung das erste Mal von der Firma Peter Völkel durchführen lassen. Wir sind rundum zufrieden! Toller Service, nette Mitarbeiter, sehr saubere und termingerechte Arbeit. Kann man nur weiterempfehlen.

Ein großes Dankeschön an die Firma Völkel! Meine Therme wurde sehr schnell repariert und ich fühlte mich gut betreut. Der telefonische Kontakt war äußerst freundlich und hilfsbereit. Besonders beeindruckt hat mich, das ein Mitarbeiter persönlich ein Ersatzteil vorbei brachte, um die Reparatur schnell zu ermöglichen. So viel Engagement erlebt man heute selten. Ich bin wirklich dankbar und kann die Firma sehr weiterempfehlen

Bereits einen Tag nach Terminvereinbarung war der Kollege heute vor Ort. Er hat ein neues Waschbecken in unserer Wohnung installiert. Von dem Ergebnis und der Arbeit war ich begeistert, zudem war der Herr sehr freundlich! Ich würde die Firma immer wieder beauftragen.

Seit 2005 sind wir Kunden bei der Fa. Völkel. Jährlich lassen wir unsere Therme warten und sind bisher mit dem Service und der Ausführung der Arbeiten mehr als zufrieden. In dieser Woche war es mal wieder soweit: Vielen Dank an Herrn Hecker für den netten Kontakt, die professionelle Arbeit und das Engagement!

Super kompetenter Service! Bei Ausfall der Gastherme wurde neben der eigentlichen Wartung auch defekte Teile schnell ersetzt. Fachlich super, menschlich total angenehm. Herr Hecker, an dieser Stelle vielen Dank und ich werde definitiv wieder die Wartung dort machen lassen. Eine Fachfirma vom feinsten. :)