Ofen Götz

Im Mittelpunkt steht bei Ofen Götz die persönliche Beratung, die Kundinnen und Kunden in Nürnberg-Süd mehrfach hervorheben. Wer den Laden aufsucht, wird nach Schilderungen häufig von Herrn Götz selbst oder einer Mitarbeiterin ausführlich betreut, wobei beide als freundlich, geduldig und fachkundig beschrieben werden. Besonders geschätzt wird, dass man sich viel Zeit nimmt und keine Kaufentscheidung aufgedrängt bekommt.

Auch die telefonische und schriftliche Kommunikation wird als zügig und zuvorkommend gelobt, etwa wenn nach einem Anruf kurzfristig ein kostenloses Gutachten zur Eignung eines Ofens zugesendet wurde. Der Einbau von Öfen samt Edelstahlkamin wird mehrfach positiv erwähnt, ebenso die verständliche Information über die anfallenden Kosten. Neben diesem Lob zeigen andere Rückmeldungen eine gegenteilige Erfahrung: Mehrere Personen berichten, dass gestellte Anfragen nach Wochen unbeantwortet blieben, sowohl vor Ort als auch per E-Mail.

Kritisiert werden zudem ein Fall von unfreundlichem Verhalten eines Monteurs sowie Abrechnungsmodalitäten bei Anfahrten, die für Unmut sorgten. Ein weiterer häufiger Kritikpunkt betrifft Beratungsgespräche, bei denen kein vollständiges Angebot zustande kam. Die Rückmeldungen fallen damit je nach Anliegen und Kontaktweg unterschiedlich aus, wobei die persönliche Beratung im Geschäft überwiegend positiv und die Abwicklung von Anfragen häufig negativ beschrieben wird. Einig sind sich viele darin, dass Kompetenz und Umgang mit Kunden stark von der jeweiligen Person abhängen.

UPDATE . TOP !! Heute war es soweit . Die große Auswahl und die fachmännische Beratung wurden heute durch den akkuraten Monteur auf 5 ( 6 wären angebracht ) Sterne gehoben . Das Warten hat sich gelohnt . Gute Berater und Handwerker sind selten geworden . Die Qualität ist hervorragend, anders als bei einem "Billig-Baumarktofen". Da hat alles gepasst . Vielen herzlichen Dank :-)

LOTUS Jubilee 35 mit Warmhaltefach Wir heizen seit über 20 Jahren mit Holz. Der Ofen zieht nicht richtig, bis das Holz richtig brennt vergeht ungewöhnlich viel Zeit. Der Verkäufer war zur Brandprobe bei uns daheim, ohne Ergebnis. Mehrfaches Nachfragen und Rückruf bitte zur Situations Klärung blieb unbeantwortet. Der Ofen ist NICHT als Dauerbrandofen geeignet, da beim Holz nachlegen der Rauch in den Wohnraum ströhmt. Im Ofen herrscht ein Unterdruck welcher Rauch puff-artig duch die geschlossene Tür bzw. Türdichtung drückt. Wir verlieren daher die erheizte Wärme zeitgleich wieder durch Lüften wegen der Rauch belästigung im Haus. Ein Telefonat mit einem Vertreter des Herstellers blieb unbefriedigt und ergab keine Lösung. Nun haben wir einen 5000€ teuren Ofen der unsere Famile durch seinen Rauch vergiftet und weder Hersteller noch Verkäufer interresiert dies. Vom Kauf eines Jubilee 35 wird aus gesundheitlichen und alltags untauglichen Gründen zwingend abgeraten.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Eine Mitarbeiterin hat mir gleich am Telefon geduldig weitergeholfen. Und der Chef hat trotz heftiger Erkältung auch nochmal angerufen.

Wir waren mehrfach in Nürnberg im Laden, wurden zweimal von Herrn Götz persönlich und einmal von einer Mitarbeiterin beraten. Beide waren sehr kompetent, freundlich und nett und haben sich viel Zeit genommen, uns umfassend zu beraten. Auch die Mailkommunikation zwischendurch war zügig und sehr freundlich. Wir haben deshalb unseren neuen Ofen dort gekauft und auch dabei sind wir umfassend über die anfallenden Kosten informiert worden. Von daher: klare Empfehlung für Ofen Götz!

Kann ich nicht empfehlen. Leider nicht zuverlässig. Anfrage vor Ort gestellt, Dame schickte mich höflich weg, dass ich die Anfrage per Mail stellen soll. Gewünschte Angaben wurden per Mail zugesandt und nach 2 Monaten habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich werde mir einen andere Anbieter suchen.

Nach einem freundlichen und unterstützenden Telefonat wurde uns in kürzester Zeit ein kostenloses Gutachten zugemailt, dass unser Ofen die neue Bundes-Immissionsschutzverordnung erfüllt. Ein wirklich zuvorkommender, zuverlässiger und netter Service, der seinesgleichen sucht. Nochmals besten Dank.

Es ist wirklich selten, dass man heutzutage noch so eine gute Beratung bekommt. Ich war wirklich beeindruckt. Herr Götz hat mir, obwohl er dadurch dann kein Geschäft mit mir macht, davon abgeraten, einen wasserführenden Kaminofen zu kaufen. Er hat sich mein Projekt angehört, und sprach klartext mit mir, was mich auch vollkommen überzeugt hat. Ich bin uneingeschränkt zufrieden mit der kompetenten Beratung in diesem regionalen Fachbetrieb.