Feuerdepot

Wer bei Feuerdepot einen Kaminofen, einen Kachelofeneinsatz oder einen Austauscheinsatz erwirbt, hebt in den Rückmeldungen vor allem die schnelle und transportsichere Lieferung hervor, die in mehreren Fällen bereits am Folgetag erfolgte und bei der die Ware unbeschädigt und gut verpackt ankam. Gelobt werden zudem die kompetente telefonische Beratung vor der Bestellung und die Unterstützung bei der Auswahl eines passenden Einsatzes, etwa im Austausch gegen ein älteres Modell, wobei auch die Abstimmung mit dem Schornsteinfeger reibungslos verlief. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben die Bestellung selbst als unkompliziert, die Nachbestellung weiterer Teile als problemlos und den Rückversand falsch bestellter Artikel als kulant.

Als namentlich genannter Mitarbeiter wird Herr Schneider genannt, der für seinen Einsatz ausdrücklich Dank erhält. Häufig wird außerdem die Verarbeitung der Öfen und Einsätze als hochwertig beschrieben, verbunden mit der Freude über die Wärmeleistung und die Optik im Wohnraum. Positiv erwähnt werden auch die mitgelieferten Einbau- und Bedienungsanleitungen, die den Selbstaufbau erleichterten, sowie die Unterstützung bei Fragen, die noch ein halbes Jahr nach dem Kauf aufgenommen wurde. Selbst bei einem nicht passenden Bestellvorgang blieb der Umgang nach Schilderung der Beteiligten fair und lösungsorientiert.

Wow! Schneller war keiner, bestellt und am nächsten Tag war alles da! Auch ein von mir falsch bestellter Artikel problemlos zurückgeschickt und erstattet. Ja okay, auf meine Kosten, war mein Fehler. Wer lesen kann ist klar im Vorteil !

Wir haben am 19.06. einen Kaminofen geliefert bekommen, bei dem direkt nach dem Auspacken aufgefallen ist, dass die Specksteinplatte gerissen ist. Umgehend wurde über das Serviceportal eine Reklamation beantragt. Bis auf eine Reaktion, dass die Bilder eingegangen sind und man sich kümmern werde, ist bist heute, den 03.07. nichts passiert. Es werden keine E-Mails beantwortet und bei der Service Hotline erreicht man seit 4 Tagen in Folge mit mindestens 90min in der Warteschleife niemanden. Einfach traurig…

Kaminofen macht optisch einen sehr guten Eindruck, qualitativ sehr gut verarbeitet. Über die Heizleistung kann ich noch keine Meinung abgeben, war noch nicht in Betrieb. Die Lieferung war sehr schnell und unproblematisch. Persönlich würde ich Feuerdepot weiterempfehlen. Danke

Ein ganz dickes Lob an die Mitarbeiter. Top Beratung, sehr hilfsbereit und freundlich. Sehr schnelle Lieferung mit sehr nettem Fahrer von der Spedition. Rundum hat alles perfekt gepasst und ist bedenkenlos zu empfehlen. Vielen herzlichen Dank.

Hauptproblem beim Austausch ist die Auswahl eines passenden Einsatz. Auf diversen Seite konnte ein Austauscheinsatz ermittelt werden. Nach der Abstimmung war die Bestellung problemlos. Bei der Abstimmung mit der Spedition brauchten wir 2 Versuche. Der Fahrer brachte den Kachelofeneinsatz bis vor die Terassetür. Anhand der Einbauanleitung und YouTube Videos war der Selbsteinbau kein Problem. Man braucht halt nur 2-3 Personen zum Tragen. Auch mit dem Schornsteinfeger gab es keine Probleme. Alle Unterlagen waren vorhanden. Insgesamt alles Prima

Wir haben unseren Kaminofen bei Feuerdepot bestellt und sind sehr zufrieden. Lieferung verlief schnell und einwandfrei. Als wir ein halbes Jahr später Fragen zum Produkt hatten, wurde uns schnell Weitergolfen und unsere Fragen sogar mit dem Hersteller besprochen. Wirklich guter Service.

Nachdem unser alter Kaminofen vom Schornsteinfeger abgesprochen wurde haben wir lange überlegt, was wir für einen zukunftsicheren ersatz nehmen sollen. Bei der Google suche sind wir dann auf die Fa. Feuerdepot gestoßen. Wir sind dort aufgrund der großen auswahl schnell fündig geworden. Nach Rücksprache mit dem Kaminfeger und einem freundlichen Telefonat mit der Fa. Feuerdepot haben wir uns für einen Aduro 1.4 entschieden. (Der Ofen war bei Feuerdepot zu einem unschlagbaren Preis) Bestellung, bezahlung und lieferung durch eine Spedition erfolgten wirklich überraschend schnell. Es gab keinerlei Probleme. Ofen kam gut verpackt und ohne Beschädigungen bei uns an. Spedition hat ihn sogar bis zur Haustüre geliefert, obwohl Bordsteinkante in den Lieferbedingungen stand. Also. ich für meine Person kann die Fa. Feuerdepot uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerne wieder. 5 Steren sind eigentlich zuwenig.....