DAS OFENZENTRUM GmbH

In Bielefeld-Sennestadt hat sich das Ofenzentrum einen Ruf erarbeitet, der in den Rückmeldungen vor allem durch die Beratung geprägt ist. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben, dass sie ausführlich und ohne Zeitdruck durch die Ausstellung geführt wurden, wobei gezielt auf die räumlichen Gegebenheiten, optische Vorstellungen und den jeweiligen Heizbedarf eingegangen wurde. Wiederholt wird die Kompetenz der Mitarbeitenden hervorgehoben, namentlich werden Herr Clausmeyer, Herr Steinkolk, Herr Rahlves, Herr von Wittich sowie Frau Mailänder genannt.

Als besonders hilfreich gilt, dass Fragen bereits vor dem Kauf und auch danach umgehend beantwortet wurden und dass bei kleineren Problemen noch Jahre später Unterstützung erfolgte. Die Montage wird als termingerecht, schnell und sauber beschrieben; die Monteure Tomek, Torben, Schlabeck und Presuhn werden für ihre freundliche und gewissenhafte Arbeitsweise erwähnt, bei der jeder Handgriff saß. Die ausgewählten Kaminöfen, darunter ein Modell des Herstellers Rika, werden als qualitativ hochwertig und passend zur jeweiligen Wohnsituation beschrieben.

Auch die Einweisung in die richtige Handhabung, etwa das Anbrennen des Ofens, wird positiv hervorgehoben. Der Kaufvorgang selbst wird als unkompliziert geschildert, die Kommunikation nach dem Kauf als zuverlässig und die Umsetzung individueller Wünsche, etwa bei der Terminwahl, als selbstverständlich. Die Beratung wird als objektiv und verständlich beschrieben, ohne Verkaufsdruck, dafür mit nachvollziehbaren Erläuterungen zu Modellen und Anforderungen.

6 Monate nach Aufstellung des neu gekauften dänischen HWAM 5440C-Ofens begann sich die Dichtung in der Ofenklappe aufzulösen. Nach mehreren erfolglosen WhatsApp-Nachrichten und Anrufen ab dem 04.02.26 teilte mir der Geschäftsführer am 17.02. mit, dass die Dichtung von der Garantie ausgenommen ist!! Er wollte sich trotzdem beim Hersteller für mich einsetzen. Bei meinen Anrufen war der Geschäftsführer nie direkt zu sprechen, und sehr oft hat er gar nicht zurückgerufen. Wenn ich ihn doch einmal erreicht habe, sprach er von Urlaub, Feiertagen, Softwareumstellungen beim Hersteller, etc. etc. Inzwischen blicke ich auf 7 dokumentierte Kontakte, eine Anzahl von Emails und reichlich erfolglose Anrufversuche. Seit dem Erstkontakt in dieser Reklamation sind volle fünf Monate vergangen, und es ist NICHTS geschehen. Mir drängt sich der Verdacht auf, dass der Geschäftsführer meine Reklamation aussitzen will - abwarten bis ich entnervt aufgebe.

Sehr guter Service und tolle Beratung! Wir sind mit unserem neuen Kamin mehr als zufrieden!

Wir intressieren uns für eine Küchenhexe. Wir waren bei mehreren Händlern.Dieser Händler war der mit dem besten Preis/Leistungs Verhältnis und wir wurden von Frau Mailänder und Herrn Steinkolk bestens beraten. Wenn die Lieferung und Aufbau nur halb so gut klappt wie die Beratung, dann bleibt es immer noch bei den fünf Sternen. Die Küchenhexe soll Anfang August kommen. Wie da alles geklappt hat, werde ich noch schildern. Bis jetzt danke an Frau Mailänder und Herrn Steinkolk für die sehr nette Beratung. S.&D. L.

Toller Service und sehr gute Beratung. Auch Jahre nach dem Kauf konnte Herr Steinkolk uns schnell helfen.

Suuuuper! 10/10Punkte! Wir sind mit einem festen Budget hin und es ist nicht nur die umfangreiche Vorstellung der Möglichkeiten für unser Budget hervorzuheben, auch sind wir begeistert vom Umgang mit uns als Kunden! Wir waren nicht einfach, nervige Kunden quasi. Wir haben uns öfter umentschieden... Farbe, Form Feuerraumgröße.... dann passte das Budget nicht zur Auswahl. Herr Schlenker hatte eine Engelsgeduld und hat uns im Budgetrahmen gleichwertige Alternativen angeboten und uns nicht einmal das Gefühl gegeben "entscheidet euch endlich"! Super wichtig für mich! Kein Druck, kein schlechtes Gefühl, rundum in guten Händen. Selbst der (wahrscheinlich selbst von uns verursachte) Transportschaden, der oberen Feuerraum Verkleidungsplatte wurde Kulanterweise ohne Anstand angenommen und getauscht! In der Feuerarena fühlt man sich gut aufgehoben und die Qualität der Öfen spricht für sich. Für uns ein Partner für die Zukunft, wenn es um den Kamin geht! Vielen lieben Dank für die menschliche und unkomplizierte Zusammenarbeit! Lieben Dank auch an die Dame am Pult und die Ofenbauerin aus der anderen Niederlassung! Jaa...denen haben wir auch was abverlangt :) Lotus Jubilee 35 wir sind mehr als Zufrieden!

Herr Steinkolck hat uns zu Hause den Ofen erklärt und hat uns weitergeholfen. Ich habe jetzt neue Erkenntnisse über das Anbrennen des Ofens bekommen. Einfach perfekt. Es wurde alles genau angeschaut und geprüft. Dieser Service ist einfach perfekt. Ich würde jederzeit wieder einen Ofen im Ofen Zentrum in Sennestadt kaufen.

Ich und meine Freundin sind einfach nur begeistert von der Beratung und dem unkomplizierten Vorgang des Kaufes von unserem Ofen. Der gute René von Wittich bzw. "Der Herr von Wichtig" hat uns einwandfrei beraten und uns bei kleineren Problemen wunderbar ausgeholfen. Sollte es vorkommen das wir nochmal einen Ofen kaufen müssen, dann auf jedenfall bei René.